【保险力量 为奋斗的你加把劲】平安人寿青岛分公司：7.8保险宣传 优质服务获客户赞扬

7月的户外骄阳似火，7.8全国保险公众宣传活动如火如荼进行中。近日，平安人寿青岛分公司柜面员工接到了95511转达的两通客户感谢电话。

一天中午，柜面接待了一位前来领取分红的老年客户，她有些难为情地说：“我知道这些业务都能在手机上办，但自己在家里捣鼓了半天，也没找到地方，孩子不在身边，我也没个人问，只能过来办了！”柜员立即协助老人进行业务办理，完成后柜员又介绍公司服务权益领取的内容，显然客户对免费问诊和找药购药非常感兴趣。临走前感慨地说：“我们老年人啊，其实很怕一个人出门办事儿，耳聋眼花，反应迟钝，被人嫌弃，但今天来到这里，你的服务让我感到很舒服很放松，一点也不拘谨，更没想到还有意外收获呢！回去我要好好学学怎么从网上看病买药！”

另一位客户表示：“现在国内办理业务竟如此简单，不但无需排队，还能做到足不出户，仅有一张保费极低的保单，也有专人跟进，享受一对一的专业服务，真是太意外了！”。原来，该客户名下一份多年未维护的414少儿险，信息大量缺失，投、被保人关系错误，柜员本着最大限度不打扰客户原则，首先免材料申请将关系修改正确。考虑到客户重病初愈，不方便来公司办理后续业务，故通过线下呼叫的方式，将被保人证件等信息维护完整。而后，因客户考虑不久后会移居国外，便再次线下呼叫，办理了保单退保业务。业务办理的便捷性让客户感到非常满意。

保险力量，为奋斗的你加把劲！平安人寿青岛分公司7.8保险宣传活动在行动，为更多的人送去保险的爱与关怀。