近日,太平人寿青岛分公司华润客服柜面收到了客户L女士送来的感谢锦旗。
近日,L女士至太平人寿青岛分公司华润客服柜面办理保全业务,顺便到健康体验区做了健康体检,临走时把装有2万元现金和重要资料的手提包不慎落在了公司。运营值班人员柴冬冬当值大堂经理,在大厅巡视时发现了墙角花盆中的手提袋,便立刻询问柜面人员近日是否有前来办理业务丢失物品的客户,但却没能找到线索。
为了尽快找到失主,利用下班时间,柴冬冬和郑楠两位工作人员负责分工查看监控,其他人员打电话逐一核实,终于联系到了L女士,“太感谢你们了!”电话中L女士十分激动,不停地向工作人员表达感激之情。
因工作原因L女士无法至柜面领取,特委托家属下班来取。为了让客户尽快拿到失物,运营服务部的蒋燕萍一直等到晚上9点,见到L女士的家属后亲自将手提包交到家属手中。
事后,L女士特委托代理人送来“温暖人心拾金不昧”的感谢锦旗,来表达对华润客服柜面的感谢和对太平人寿服务的认可,并表示未来会一直相信和选择太平人寿。


