结合老年客户在使用智能服务设备过程中的各项问题，设置绿色通道与专门陪同业务人员，协助老年客户办理各项智能化的业务。同时，支行绿色通道设备均配置“大字版”功能，覆盖ATM机具、金融自助通，方便老年客户享受便捷金融服务。
为进一步解决老年人在银行服务领域运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享金融业信息化发展成果，河北银行青岛即墨支行坚定政治站位，精心组织实施，结合业务实际开展了一系列切实解决老年人运用智能技术困难的工作。
支行加强员工培训，通过晨夕会、演练等方式对员工进行解决老年人运用智能技术常见困难、预防提示电信网络诈骗等内容的教育培训，切实增强员工尊老爱老敬老理念，提升窗口人员的服务水平和应急处理能力。
即墨支行外出进行关于智能化的各类宣传讲解能够让众多老年客户更快地了解业务办理流程，提升客户体验，得到了老年客户的一致好评。
下一步，支行将结合各项工作要求，将宣传触达更多老年人经常使用的智能技术高频事项和服务场景，提升老年人运用智能技术体验。
