近期，建信人寿在山东省青岛市积极优化新市民金融服务，取得良好成效，受到新市民群体的欢迎。
建信人寿贴近社区与新市民面对面交流，青岛分公司服务团队走进社区。共组织四次进社区活动，现场共接待咨询约150人次。分别进入午山社区、南昌路社区、石老人社区、金领世家社区。团队成员秉承服务初心，热情洋溢地向到场居民科普保险基础知识、反诈骗知识、反洗钱知识等，并对大家关注的日常投保事项及健康险产品进行解答。到场居民与服务团队积极互动，并对我司服务高度赞扬。
建信人寿积极开展“保险到医院”活动，为客户现场提供理赔服务，宣讲理赔知识。组织在媒体上开展金融知识公益宣传，以案例形式就免赔额、原位癌等知识进行宣传，邀请知名医生为客户提供健康问诊服务，同时向客户宣讲金融知识，客户参加踊跃，反响良好。
建信人寿积极利用网络、微信公众号等新媒体渠道发布了《刷单返利类诈骗》、《购买重疾险有哪些注意事项》、《网络贷款类诈骗》、《新市民保险配置》等4篇原创方案，不断加强新市民金融风险提示及保险基础知识，并介绍新市民金融服务特色产品和服务模式创新。
建信人寿开通60岁以上老年客户核保绿色通道，优先进行核保评估，对下发函件主动跟进，为年长客户提供更加温馨的服务，并采用“线上+线下”融合方式积极开展理赔知识系列宣教活动：首先要从柜面“走出来”、主动“进乡村”、“进社区”；其次针对老年人使用电视、纸媒频率较高的特点，加大纸质、电视等传统媒体的理赔知识宣传力度；最后洞悉老年人使用微信等新传媒工具的社交习惯，开发发布推送通俗、具体、形象的理赔资讯短视频，提高特殊群体运用智能技术的获得感。
建信人寿通过开展的一系列优化新市民金融服务措施，努力增强新市民的获得感、幸福感、安全感，让新市民更好地共享金融改革发展成果，满足美好生活需要。
