作为金融央企成员单位，广发银行青岛分行全面践行金融央企使命担当，积极响应监管部门加强新市民金融服务工作部署，围绕支持新市民创业、就业、住房、教育、养老等重点领域丰富完善新市民金融服务供给体系，提供广覆盖、可量化、能落地的金融服务及特色产品，打造新市民“身边的银行”，切实增加新市民的获得感、幸福感、安全感。
优化业务模式，引导新市民体验“新服务”。大力创新提供贷款全流程线上办理模式，围绕“新市民”安居、培训、子女教育及日常消费等需求，推出小微E秒贷信用经营贷款产品，提供额度高、期限长、纯信用、随心还等周到服务。对新市民在房屋装修、购买家电等方面的需求，推出“E秒贷”服务，通过微信公众号、手机银行、H链接等线上工具提交申请，实现实时办理、快捷审批。针对老年客户推出“爱心版”手机银行、“关爱版”发现精彩APP，为长者客群提供“银发通道”专属窗口，优先响应、处理老年人业务诉求，打造便民金融“服务圈”。
突出产品赋能，助力新市民点亮“新生活”。围绕新市民群体创业就业、满足安居等金融服务需求，系统性推出“业有所助、居有其屋、老有可养、富有可寻、劳有所获、娱有所乐”六大系列专属产品，精准制定新市民服务行动实施方案，细化12条服务措施，加大产品和服务供给，全面助力新市民融入新生活。全面落实在支付结算优免服务，提供免收借记卡年费、账户管理费、每月前三笔借记卡ATM跨行取现手续费、网上银行及手机银行等渠道办理的转账业务手续费、交易信息免费提醒等服务，切实让利于客户。推出“广发运通新市民借记卡”，不定期推出消费打折、积分等活动，扩大金融一揽子服务供给面。
普及金融安全，涵养新市民消费“新风尚”。积极践行金融央企社会责任，加强金融知识的普及和教育，提高新市民金融消费者消费者权益保护意识和风险防范意识。“线下”利用柜台摆放宣传页、张贴宣传海报以及组织员工进社区、进商超等形式，为广大新市民提供反假币、防诈骗技巧等金融知识；“线上”利用直播、微信平台向客户“不见面”式宣传反诈知识，制作金融知识微信图文，扩大金融知识宣传面。聚焦自主创业人士、进城务工人员、高等院校毕业生、城市移民老人等“新市民”人群，积极创新宣传形式，通以适时加入金融知识有奖问答的形式，提高新市民对自身权益保护和金融安全知识的关注，收到了良好宣传效果。
