近日，由《银行家》杂志主办的“中国金融创新奖”评选活动发布获奖名单。广发信用卡“以客户价值为枢纽发力客群年轻化创新案例”荣获“十佳信用卡金融创新奖”。
产品创新满足多元化消费需求
在竞争激烈的信用卡市场，广发信用卡始终以服务国家战略为导向，立足促进消费的金融初心，紧循市场需要，以客户价值为枢纽，持续用产品创新满足年轻客群消费需求，打造与时俱进的信用卡。
在客群年轻化战略的驱动下，今年3月，广发信用卡将95后追求劳逸结合的情感诉求融入产品权益设计，推出有鱼卡，并将消费返现等权益和功能覆盖得物、B站、抖音等95后高度聚集的平台，从产品命名到合作商户都在缩短与95后的情感距离。
深耕年轻圈层，构筑服务95后客群的全场景消费生态，这是广发信用卡近年来一以贯之的战略。早在去年，广发多利卡的推出，迈出了搭建年轻态金融服务布局的重要一步，也迈出了广泛与95后交朋友的一步。广发多利卡串联年轻人精致生活的吃喝玩乐场景，率先带领年轻人实现了大商户消费与支付平台消费的双重返利自由，从物质回馈层面让95后群体认可广发的年轻态品牌基因。
千人千面部署提供个性化消费体验
作为与互联网共同成长的一代，95后年轻客群对智能化、个性化的消费体验更加青睐。结合大数据、人工智能等新兴技术手段，广发信用卡在2021年年中提出在信用卡APP发展新阶段，要以“千人千面、极致体验”的精细化经营策略提升服务。围绕客户属性特征、消费偏好、用卡行为、场景布局等维度，广发信用卡构建客户360画像体系，对千万级客户分群并开展动态化调整，通过丰富的标签和触点体系，为95后客群推荐“猜你喜欢型”的业务产品，持续推进以客户价值为枢纽的“一客一策”精细化经营。
基于发现精彩APP，广发信用卡搭建了“有鱼CLUB”专属阵地，整合95后青睐的特色活动，推出95后商城专区、饭票专区等，并结合95后潮流生活，今年内分别推出游戏季、潮玩季、户外季等95后专属活动，为年轻客群打造一站式的个性化金融消费生态。
中国金融创新奖评选活动自2007年起由金融行业权威媒体《银行家》杂志发起，旨在打造展示中国金融服务与产品创新的权威金融服务平台，是衡量金融机构创新能力的重要奖项之一。此次广发信用卡荣获创新奖项，代表了权威媒体对广发信用卡在客群年轻化方面创新金融产品服务的肯定与认可。广发信用卡将继续积极拥抱年轻消费群体，将一系列有趣的新玩法、有温度的新体验加入产品之中，持续为用户提供更加年轻化、个性化的服务。
