“奋进新征程 保险守护稳稳的幸福”—中国太保产险青岛分公司开展“保险科技&幸福生活”主题活动

2022年是第十个“7．8全国保险公众宣传日”。活动期间，中国太保产险青岛分公司紧紧围绕“保险科技＆幸福生活”这一主题模块，聚焦保险业坚持以人民为中心、服务国家战略、助力岛城经济发展等内容，开展一系列精彩纷呈的保险宣传活动。

为了更好的进行宣传，中国太保产险青岛分公司提前通知要求各门店做好宣传营造氛围。截至7月5日，各门店网点已在显著位置、教育宣传区等张贴主题海报、悬挂横幅、进行视频宣传展播，有电子显示屏的门店滚动播放宣传主题，各门店统一布置、统一步调，共同做好门店宣传工作。

为充分展现“保险科技＆幸福生活”主题，强化保险科技在助老领域的应用成效，以新颖、易接受、易理解、易传播方式，帮助老年人体验运用智能技术，了解金融保险知识，树立风险防范意识，中国太保产险青岛分公司抓住本次活动窗口时机，在“三专三心”服务的基础上做细做实“长辈服务”品牌服务。

根据老年客群使用习惯和行为偏好，公司官微开发应用“长辈服务”模式，系统自动识别60周岁及以上老年客群，提供简洁的、大字体交互界面、语音辅助、一键求助、专属柜员等功能，便于老年客群快捷精准获取信息、服务和帮助。上半年服务老年客户1822位，服务次数2491次。

中国太保产险青岛分公司客户服务部对全司门店人员开展“云门店”小程序使用方法专项培训，确保门店人员能够对老年客户进行及时准确的指引。工作人员对来门店、且愿意尝试智能服务的老年客户主动讲解“云门店”小程序使用方法，帮助老年客户提高运用智能技术的能力，享受智能化便捷服务。

结合“保险五进入”开展多种形式活动。中国太保产险青岛分公司业务部门开展“进4S店”教育宣传活动，工作人员们来到4S店，利用文字、图片、视频等多种方式展示保险科技在保险领域的应用，彰显保险科技对于提升客户体验的成效。