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2022年是党的二十年召开之年，是实施“十四五”规划关键之年，是迈上民族全面复兴第二个百年奋斗目标新征程的重要一年，也是第十个“7．8全国保险公众宣传日”。中国太保产险青岛分公司采取多项措施，通过保险服务民生，提升居民的幸福感与获得感。
一、运输疫情物资，减轻防疫压力
前段时间，面对青岛突如其来、多点爆发的疫情，中国太保产险青岛分公司理赔人员积极参与各项防疫工作，成立太保青年突击队，将防疫物资运送到疫情最为严重的地区，太保青年突击队配合莱西支公司给疫区送去了七千个口罩，四箱酒精，两箱84；配合即墨支公司为当地政府送去了1．2万个医用口罩，5000副医用手套和600套防护服。
二、线上快速理赔，为客户解决燃眉之急
2022年1月11日青岛城阳正阳路，标的车与盖先生交通事故，致盖先生左踝粉碎性骨折、踝韧带损伤等，盖先生入院进行了多项手术并于1月30日出院。
事故发生后中国太保产险青岛分公司人伤专员积极跟进，每周与伤者本人、伤者女儿、女婿保持沟通，推进理赔。
2月底开始，由于青岛地区受疫情影响，部分大案调解工作推进受阻。但本案良好的沟通和中国太保产险青岛分公司提供的伤残免鉴定服务，获得车主和伤者方的认可，经协商，本案伤残免鉴定，打包调解。由于疫情无法面签，使用云调解签署打包赔偿协议。标的与伤者于3月25日分别收到赔偿款，伤残案件快速处理。
青岛地区疫情封控解封第一时间，伤者盖先生的女婿3月31日携锦旗前往支公司，送上锦旗，对我司人伤理赔高度评价，获得客户认可。
三、线上快处快赔，缓解道路压力
2022年4月，中国太保产险青岛分公司投保客户驾驶车辆行驶不慎撞停车场护栏，因事故造成停车场堵车，客户比较着急，不知道如何处理，我司线上查勘接到客户报案后，给客户介绍我司线上理赔流程，主动引导客户自行拍照，迅速将车辆移开保证停车场畅通，30分钟左右迅速结案，得到客户好评。
四、15分钟急速核赔支付，快捷便利
疫情期间多地封控，为人民的生活带来了诸多不便。我司接到学生家长张先生的电话，急于理赔学平险却无法登门办理，工作人员当即向张先生介绍了我司的意健险微信线上理赔服务，通过线上处理本案从报案到核赔支付仅用时15分钟，张先生盛赞我司的理赔服务可圈可点，非常便利快捷。
五、线上云门店，服务更贴心
4月，中国太保产险青岛分公司车商业务人员接到一名吴女士的咨询电话，客户声称在我司为自己的新车购买了保险，但所在小区目前受疫情影响封闭，不方便前往门店办理新车上牌业务。业务人员在了解到客户的实际困难和需求后，主动向该客户推荐了“云门店”小程序，客户称自己愿意尝试使用小程序办理业务，并在业务人员的电话指引下完成了客户端的变更操作，从客户提交任务到业务办理完成仅耗时20分钟。业务办理完成后，吴女士认为“云门店”服务省时省力、便捷高效，贴合疫情期间客户的实际需求，对太保服务表示认可和满意。
防疫新常态，太保一直爱。青岛分公司将聚焦客户的实际需求，业服联动，持续加强“云门店”服务的推广应用，为客户提供“责任、智慧、服务”的太保服务。
六、警保联动，更专业、更贴心
青岛疫情部分车主小区施行封控，车辆长期未使用造成馈电无法启动，青岛分公司在查勘时重点关注此类小区，对解封后车辆无法启动、胎压不足的车辆，提供搭电、充气、备胎协助更换服务，因封控未处理的小额案件，免事故认定书，免发票，免现场，快赔处理，得到广大车主一致好评。
