【预热7.8】细微之处显温度 太平财险青岛分公司加强适老化服务

在2022年7．8全国保险公众宣传日来临之际，太平财险青岛分公司紧扣活动主题，针对不同人群的特点开展专项宣传活动，开辟绿色通道，全方位、多角度地践行7．8活动精神，提供优质高效适老服务，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，更好融入智能时代，真切感受到保险服务的温度。

在客服大厅优化柜面服务配置，设置了老年人专用窗口、爱心座椅、老花镜、轮椅、医药箱等物品。同时我们也为客户做好疫情防护工作，提供了免洗手消毒凝胶、酒精喷雾及独立包装的一次性医用口罩供客户使用，切实解决老年客户运用智能技术的困难和问题。

将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，专门制作了有针对性的宣传材料，包括老年人常见的金融消费风险及老年人应如何购买商业保险产品等内容。并且，积极开展老年人金融知识普及，介绍防诈骗、防风险常识，着力保障老年人群体消费者合法权益，不断满足老年群体金融需求，加强老年人对智能技术的了解，促进老年人融入智能时代的同时提高防骗意识和自我保护能力。

对于现场办理业务的老年人等特殊群体，安排柜面服务岗进行一对一讲解和专业化服务，帮助老年人更加方便、快捷地获取保险信息和金融知识。