青岛新闻网讯 近日,民生银行威海荣成支行迎来了一位步履蹒跚的老人，手里还拎着一袋水果，一进门就直接将水果交给了大堂经理，并连声说道：“谢谢你们的服务，让我很感动，幸好有你们耐心周到地帮助“。经过了解才知道原来这位老人经常来支行办业务，每月都会来取一次退休金，虽然钱数不多，但是由于有零钱，每次都需要去柜台办理，时间久了，网点的工作人员都认识他，每次前来，工作人员都会主动上前迎接及问候并引领到助老窗口，并耐心帮助解决业务程中遇到的问题，业务办理的都很顺利。
由于近年老年客户群体不断增加，而这些老年客户普遍存在“看不清楚、听不明白、记不起来”的问题，针对这些老年客户群体，民生银行荣成支行一直以来都以客户的视角和实情出发，坚持优化服务环境和服务质量，用对老年人的关爱之心，让助老金融服务更加有温度。除了针对老年客户开设的助老窗口外，支行还不断完善助老基础设施，在前台合理划分服务区域，窗口服务标识贴设明显，铺设无障碍通道，增加护栏扶手，最大限度方便老年客户的使用，同时网点配齐老花镜等助老设备，满足老、弱、病、残客户提供个性化服务需求。
收到来自客户真诚的感谢，让工作人员也充满了暖意，随着支行服务水平的不断提升，也收获了越来越多的好评，民生银行荣成支行将继续努力提高服务质量，为老年人提供更加便捷、贴心、有温度的金融服务。
懂“老”所需，才能做到服务“适老”，民生银行荣成支行将持续关注老年客户金融服务需求，切实解决老年客户在智能金融运用过程中面临的各种困难，为老年人带来家一样的温暖与惬意。
