青岛新闻网讯 面对突发的新冠肺炎疫情，民生银行烟台分行认真贯彻落实市委市政府和各级防疫部门的工作要求，积极响应金融支持防疫工作号召，进一步强化政治担当，切实履行社会责任，全力做好金融服务保障。
坚守阵地，网点服务有温度。面对疫情严峻形势，全力配合属地疫情防控政策落实，在面临部分网点员工被隔离无法到岗服务的情况下，民生银行烟台分行统筹调配、做到全行一盘棋，合理安排剩余员工值守工作岗位，员工也主动放弃周末休息时间，积极参与疫情防控期间的各项服务工作，全方位保障企业和客户的金融需求。同时加强营业网点和办公场所管理，严格落实佩戴口罩、扫码测温、环境消杀、现金消毒、结清通风等防控措施，切实保障员工、客户防疫安全。
急事急办，高效便捷有速度。烟台分行研究制定《突发疫情情况下业务运行保障应急预案》，在保证合规的前提下简化业务流程和手续，提高服务效率。资金结算方面上线单证远程操作系统，系统包含民生银行贸易金融系统、报表平台、资本项目报送系统及国家外汇管理数字外管平台等，单证人员居家隔离期间即可完成日常数据报送及日常外汇结算业务操作，为疫情期间有紧急业务需求的企业“雪中送炭”。疫情以来，先后为13户企业快速发放流动资金贷款6.1亿元。
保障民生，支持普惠有力度。为有效解决抗疫保供领域重点企业及小微企业资金周转困难。专门研究出台了《关于做好疫情期间小微授信业务审批端客户服务工作的方案》，对于存量客户可通过我行手机银行自助转期功能进行续授信的操作；对于因疫情被隔离、暂时无法现场核实的客户，先由客户拍照、视频等方式进行核实，待疫情解除后再上门补充资料。对于受疫情影响经营遇到困难的小微企业、个体工商户，通过展期、还款计划变更、无还本续贷等举措支持企业正常运营。3月以来共办理小微贷款30笔，金额2175万元，其中新业务14笔856万元，存量续授信业务16笔1319万元。
创新产品，线上金融有广度。一是积极开展线上渠道宣传和产品服务，针对小微企业重点打造并推广纳税网乐贷、云快贷等线上产品，做到足不出户、贴心服务。二是推出小微普惠信用卡，根据客户资质给予5-30万元等不同额度支持。同时，我行小微抵押客户同时享受年费减免、手续费减少等多项优惠政策。三是积极引导客户运用手机银行、网上银行等线上渠道办理资金结算、投资理财、缴费购汇、消费贷款等业务，确保满足疫情期间人民群众的金融服务需求。
