畅通小微企业血脉 赋能普惠金融发展
青岛新闻网3月18日讯（记者 杨晓丽） 作为中国银行业的改革实验田，民生银行坚持回归本源、服务实体、融入地方，发挥自身优势，在小微金融等重点领域，不断完善服务水平和服务能力，提升普惠金融服务可得性，着力为小微企业等重点领域和重点人群，提供专业、特色的现代金融服务。截至2022年2月末，民生银行青岛分行小微贷款余额60亿元，累计服务小微客户超过11万户，现已成长为推动胶东区域普惠金融发展的中坚力量。
做深“小微”：创新产品与服务
2021年，党中央在规划纲要中明确提出“构建金融有效支持实体经济的体制机制，提升金融科技水平，增强金融普惠性”的发展要求，民生银行青岛分行紧紧围绕“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”战略定位，聚焦小微客群，创新服务产品，成立了分行行长任主要负责人的普惠金融管理委员会，打造以公司业务部、小微金融部为牵头部门，信贷管理部、授信审批部、运营管理部等相关业务部门共同参与的协同工作体系，打破部门壁垒，统筹推进普惠金融小微企业融资对接工作，引导辖区内经营机构积极对接白名单客户，持续加大对小微企业的金融支持力度。
青岛分行扎根胶东，积极研究普惠金融监管政策及小微企业融资需求变化，完善小微金融加快创新、稳健可持续发展的体制机制，进一步丰富“民生小微”品牌内涵。创新上线“经营性微贷”、“纳税网乐贷”等信用类授信产品，根据风险等级梯度合理配置产品组合，探索政府采购贷款项目、融资担保类项目，积极扩大小微企业服务范围，灵活利用新产品，为优质客户提供中长期授信、灵活还款等融资服务。在银行业率先推出“免还本续贷”方式，为符合条件的小微企业进行续授信操作，目前小微客户免还本续贷业务占比已达到95%。此外，主动通过赠送小微红包抵扣利息、减免利息、减免罚息等多种方式，扶持小微企业共同发展。
做专“小微”：坚持数字化赋能
小微企业主对银行金融服务的需求，已经从简单的信贷需求发展到工资代发、资产配置、财富传承等综合需求。为提高服务小微企业的水平，民生银行青岛分行借助大数据和人工智能快速发展的契机，围绕“民生小微”APP开展数字化运营，致力于为小微商户提供融资、结算、理财等全方面专属定制服务，实现“开放、数字、生态”的线上化服务，推进线上、线下深度融合，拓展小微金融服务的广度和深度。
民生银行上线“手机小微宝”“云快贷”等产品，基于数据和业务经验的充分融合，用数据洞察客户，探索数字创新营销模式，提升作业效率，实现“客户少跑腿、数据多跑路”，为一线业务提供全面数字化服务与支持，为客户提供更加高效、便捷的线上审批服务，稳步提升普惠金融服务质效。
做实“小微”：坚守合规经营生命线
从2009年率先推出专属服务小微企业的“商贷通”信贷产品以来，民生银行青岛分行的小微普惠业务从萌芽到逐步壮大，始终坚持“合规经营就是核心竞争力”的风险管理理念，持续优化风险管理模式，推动业务、产品以及体制机制的标准化、合规化建设。借助分行业务模式改革转型的契机，进一步强化建立与业务相协调的普惠金融全流程质量控制体系。
民生银行青岛分行着力加强普惠金融群体消费者权益保护工作，完善消保管理体系，建立消保培训常态化机制，重点针对消保政策制度、普惠金融重要政策及投诉多发领域加强培训，在实践中突出将消保理念融入业务全流程，深入挖掘普惠金融领域中涉及消费者权益保护服务的难点、痛点，并探索因地制宜的解决方案，提升员工消保知识与能力水平，贯彻推进小微客户经理“4+N”持证，提高普惠金融服务质量，切实维护广大小微客户的合法权益。
2022年，助力推进共同富裕是新时代赋予普惠金融的战略任务。面对疫情持续反复带来的重大考验以及对经济、社会、企业经营模式、居民生活方式的深刻影响，民生银行青岛分行将继续秉持“以客为尊”的价值观，全面落实国家普惠金融政策要求，持续通过技术创新与数字赋能，深入推进普惠金融高质量发展，为进一步巩固脱贫攻坚成果、助力实现人民共同富裕贡献民生力量。
