为进一步提升客户服务体验，让客户少跑腿，近期，人保财险青岛市分公司推出线上视频批改服务，通过线上视频，远程为家庭自用车客户提供保单变更业务。批改业务范围包括客户信息变更（姓名、身份证、电话、住址等）、车辆信息变更（发动机号、车架号等）。
据了解，家庭自用车在线批改服务，改变了传统的批改业务上门办理方式，利用视频交互、人脸识别、电子签名、线上资料传递等线上化技术、工具，将视频批改服务过程移至线上。
人保财险青岛市分公司相关负责人表示，分公司将坚持以客户为中心，立足客户需求，持续推动线上服务优化升级，为客户打造“零跑腿”的服务体验。
