青岛新闻网讯 银行业的竞争，不仅是产品的竞争、价格的竞争，更是从业人员专业素养的竞争、服务的竞争。
为争创全国文明典范城市，提升银行网点服务水平，进一步增强人民群众对金融服务的体验感、获得感和满意度，特组织开展青岛银行业文明服务系列活动——第二届“青岛市民满意银行网点”评选活动，经过前期征集和机构推选，我们已收到近百个银行网点参与，我们将一一走进这些银行网点，探索他们的金融服务故事。
成立于1998年的华夏银行闽江路支行，在常态化经营中聚焦重点特色客群，创新服务产品，用心用情为群众服务，谱写了一曲曲激昂的青春奉献之歌。
抓实抓细金融服务 党建引领稳健发展
走进华夏银行闽江路支行，大堂经理亲切温暖的笑容、鲜活生动的红白色基调映入眼帘，让人的心情随之欢快、明亮起来。
华夏银行闽江路支行员工合计26名，平均年龄30岁，是一支朝气蓬勃、积极向上的年轻团队，在支行领导班子的带领以及分行的大力支持下，全体员工共同协作，取得了良好的声誉和业绩。
闽江路支行将党建与业务深度融合，处处彰显党建元素，设立集“理论学习、志愿服务、金融宣传、文化活动”四大功能于一体的党建墙及党建活动室，搭建党员服务学习的平台载体，让党员走在前、干在先，实现党建业务“双提升”。
近年来，先后获得2019年中国银行业星级银行网点，2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位荣誉称号。
支行业绩在总分行也是名列前茅，连续5年获得分行先进支行称号，截至2021年三季度，网点金融资产达到27亿，储蓄余额已经突破12亿元。支行服务过程中，不断总结工作办法，力求突破，以更完善的服务方式和管理办法，来增强客户体验。自成立以来，支行依法合规经营，形成了一套比较严密规范的管理模式，有效防范风险。支行各项业务始终处于稳健、快速的良好发展势头。
用心用情服务群众 营造优质服务环境
闽江路支行始终践行“一心为您”的服务理念，十分重视一线员工的业务能力和服务风采培养，先后通过严格培训、服务演练等方式不断提升大堂经理服务客户的能力和水平，提升客户的金融服务体验，创造更加优质的金融消费环境。
闽江路支行努力营造优秀的企业文化氛围，倡导员工共享先进的文化理念，培育员工积极主动的参与各项活动，真正使员工对先进企业文化理念内化于心、外化于行，形成了浓厚的创建氛围。热情的微笑迎接、专业的业务引导、真心贴心的客户服务早已成为闽江路支行大堂经理们的本能。
同时，支行结合千佳网点创建，完善服务手段，推进厅堂服务营销新模式创新，塑形象、创品牌，提供人性化感动服务，通过提升内部管理精细化，高标准、高配置，全力打造高品质精品网点，力求为客户提供超越满意的超值服务。
金融科技已经成为各大银行争相开拓和布局的领域，闽江路支行全面拥抱金融科技，智能科技手段优化客户体验，让客户真切感受到网点转型成果。有序分布的各个功能区，一应俱全的自助服务设备，实时播放的LED大屏，处处透露着现代感和科技感。
多年来，闽江路支行立足实际、大胆探索、勇于创新，不断加大对地方经济的支持力度，深入开展文明创建活动，成效显著。支行始终践行“一心为您”的服务理念，以客户为中心、以创新为动力、以管理为手段、不断深化服务内涵，促进管理和员工队伍整体素质的不断提高，有力推动经营和业务的健康发展。面对取得的成绩，闽江路支行将以永不满足、永不懈怠、永不停顿的精神状态，不断把工作推上新台阶。
