市南三支行成立于1998年6月，经过20多年的发展，逐步成长为以国际结算、投行业务、产品创新、城市行服务三农为特色的综合型支行。截至2021年上半年，支行实现存贷款稳步增长，存贷款存量、增量均居分行首位。支行持续保持国际业务特色优势地位，2020年全年实现国际结算量125亿美元，是青岛金融同业中唯一一家突破百亿美元的支行。
市南三支行营业部紧跟支行党委决策部署，着力为客户提供优质的服务，网点先后获评“青年文明号”、“中国银行业文明规范服务千佳营业网点”。自“服务升温工程”启动以来，网点从客户反映迫切的需求出发，持续改进提升便民服务措施，完善网点服务，多措并举打造“最暖厅堂”。
一、完善硬件设施，把控细节“方便办”。
网点不断完善便民设施，以硬件夯实服务基础。考虑到适老化需要，反复讨论、修改、完善，最终形成了自入口至大堂，再到柜台的“一条龙”特色助老服务。网点常备应急药箱，提供常用药物，以备不时之需。因防疫需要，设置手工登记簿，让没有智能手机的老年人也能“顺利通行”。无障碍通道、紧急呼叫按钮、备用轮椅、老花镜以及随处可见的指示标识……细节背后凝结的是精益求精的态度，更是为客户提供实在便利的温度。
二、优化厅堂分工，总结规律“高效办”。
一支朝气蓬勃、业务过硬、爱岗敬业的服务队伍，是打造暖心银行的最佳名片。网点除日常业务学习外，还积极开展包括手语、英语、法语等在内的多语种服务。引导员工树立主动服务意识，在老年客户来办理业务时，主动上前搀扶，协助办理。在每月客流量较大的时间段，开设老年绿色服务窗口，减少客户等候时间，尽快完成业务办理。
三、创新厅堂主题服务，打造特色品牌
网点积极开展“微笑日”、“母亲节”、“儿童节”、“夏日送清凉”厅堂特色主题活动，升级厅堂环境，提升服务温度。
四、风雨无阻，特殊业务“特殊办”。
在日常工作中，经常会遇到老年客户因卧床不起、因病住院等特殊原因无法亲至网点办理业务的情况，网点秉承为客户办实事的初衷，通过员工上门，延伸柜台服务，每年对老年人等特殊群体开展上门服务近百次。
五、以人为本，勇担责任，展现大行担当形象。
网点支持公益事业，勇担社会责任：“爱心敬老服务队”进社区、乡村，为客户普及金融知识，开展敬老金融宣传，教老年客户学用手机、体验掌上银行以实际行动诠释暖心助老服务。面对脱贫攻坚战遇上疫情防控阻击战的新挑战，累计为青医附院清点现金3.25亿元，并向“抗疫天使”捐献物资5万余元；发动全行员工、亲朋好友和企业客户进行扶贫产品采购达148万元，2020年荣获“脱贫攻坚金融服务先进集体”荣誉称号。
