李军1989年出生于山东枣庄,2006年响应国家号召入伍成为一名优秀的人民解放军,2019年转业入行成为一名优秀的农行人,先后在李哥庄网点和支行营业部工作。“技能求硬、业务求精、服务求好”是他日常工作的真实写照。
一、军旅生涯,磨炼了坚定的思想品质
军旅生涯中,李军先后参与了奥运会、全运会、抢险救灾等重大安保任务五十余起,斩获个人三等功,荣获优秀士官、优秀中共党员以及青岛市先进个人等荣誉称号。入行以来,李军始终以军人的标准严格要求自己,以实际行动展现了一名优秀员工的良好操守,积极参加支行组织的政治理论学习。经过长期的理论学习,以热情的工作作风和严谨的职业道德树立起一个新时期农行军转员工的崭新风貌。
二、勤学苦练,造就了坚实的业务素质
李军时刻以农行从业人员的行为规范严格要求自身,积级参加职业道德教育,规范礼貌服务用语,努力提高营业部的服务水平和服务质量。不仅勤于学习新业务、新知识,还利用工作之余弥补专业知识的不足,深入系统地学习经济、金融等方面的理论知识,不断充实自我。同时能够虚心向年轻同事请教,成为了本职工作的行家里手。
三、赤诚热心,塑造了暖心的职业形象
踏入工作岗位后,李军热情接待客户,耐心解答疑问,指导老年客户使用智能手机及自助机具、面对老弱病残孕等特殊客群主动开辟绿色通道或提供上门服务,以实际行动践行着“一杯贴心茶水,一次爱心搀扶、一份特殊关爱”的厅堂暖心理念。同时,李军主动加入“网点服务先锋队”,积极参加敬老助老服务活动,通过走进乡村、校园、敬老院等方式宣传普及金融知识,将暖心服务延伸至行外。在他与营业部同事的共同努力下,为客户营造了一个优质、礼貌、规范、高效的服务环境,体现了中国农业银行基层员工温暖人心的精神风貌。
在防控疫情的严峻时刻,李军严格落实厅堂消毒工作,及时检查补充防疫物资,细心引导人员和客户的防疫行为,保证了营业部工作的有序开展。
四、恪尽职守,创造了出色的工作成绩
一季度,李军先后完成小微商户82户,信用卡80户,手机银行300余户,个人存款800余万元,保险10万元等业绩,圆满的完成了各项任务指标。李军也凭借出色的表现赢得了同事和领导的一致好评,在新员工中起到了良好的示范带头作用。突出表现在春天行动期间,牺牲个人休息时间积极走访周边商区,为营业部小微商户存量和存款总量做出了突出贡献。
虽然李军是全国千千万万个银行从业者中平凡的一员,但他坚信,只要不忘初心、履职尽责,就一定能在平凡的岗位上干出不平凡的成绩。