青岛新闻网讯 家住青岛的D女士有着很强的保险意识，从2012年开始便陆续为自己及家人投保了多款太平人寿的保险产品。
今年3月客户因感觉胸闷到医院就诊，诊断为二尖瓣关闭不全并脱垂，需要进行手术治疗。在医生的建议下，客户选择了创伤较小的胸腔镜下二尖瓣膜成形术。接到客户报案后，太平人寿青岛分公司的理赔人员便及时联系客户指导理赔，客户向理赔人员表示，自己最关心的就是能不能顺利获赔，因为根据原有的保险合同条款，二尖瓣置换术需要进行开胸手术才可以申请理赔，自己选择的治疗方式创伤较小，因此有些担心理赔时会遇到障碍。在仔细整理过客户的相关资料后，理赔人员告知客户，在2020年11月5日中国保险行业协会与中国医师协会联合发布《重大疾病保险的疾病定义使用规范（2020年修订版）》后，太平人寿已推出择优理赔方案，心脏瓣膜手术切开心包就可以申请理赔，D女士的情况完全符合理赔标准。
4月中旬，客户正式向太平人寿提出理赔申请，不到一周的时间就收到了理赔款101万元。收到理赔保险金后，D女士十分惊喜和感激，对太平人寿“专业、暖心、高效”的理赔服务点赞不止。
择优理赔彰显太平大爱。未来，太平人寿青岛分公司将继续提供专业的理赔服务，为客户排忧解难，在不确定地未来为客户撑起一把可靠的“保护伞”。（宫辉乾）
