青岛新闻网1月15日讯 您是不是有过因为忘记密码把银行卡锁死却没有时间去网点解锁的苦恼？您有没有过在银行网点关门后才想起来有一笔转账业务还没办理的着急？您是否有过想要咨询银行业务却打不通客服电话的心烦？
当我们着急想要解决一些银行业务问题的时候，经常会有很多困难阻碍着我们。如果您曾遇见过上面这些情况，而您又是民生银行的客户，那么恭喜您，以后遇事再也不用慌，拿出手机登陆您的手机银行吧，一键触达远程银行人工视频客服，全年365天，每天9:00-21:00，只要您需要，永远有一个专业的银行工作人员在后台接听您的视频通话。
足不出户的服务管家
中国民生银行远程银行作为新一代银行服务模式的代表，致力于让客户真正体验到“足不出户、触手可及”。
据介绍，民生银行95568远程银行将线下网点业务转移至线上办理，客户通过手机银行即可发起与远程柜员的音视频通话，可在线受理客户咨询解答、业务办理、需求转介等服务，还可通过物流配送交付实物，免除客户到网点的奔波，尤其在疫情防控、恶劣天气、老年人行动不便等情况下，远程银行服务渠道发挥着重要作用。
做客户身边有温度的银行
据了解，民生银行95568远程银行还提高了对老年群体的服务标准，要求客服人员特别关注、温馨提示、耐心引导，一是耐心倾听老年客户的困难与诉求，二是交流过程中使用老年客户通俗易懂的语言，放慢语速，讲解拆分至细小步骤，三是引导帮助老年客户亲身体验新功能、新服务的便捷性，指导老年客户能用、会用、敢用、想用银行软件。
中国民生银行，有温度的服务，口袋中的银行，从清晨到日暮，足不出户、触手可及！
