光阴流淌，不变的是他们每天的笑脸相迎；青春激荡，洋溢的是他们惯常的热情服务。在兴业银行青岛分行“金”字服务招牌里，有这样一群“金牌大堂经理”的注解。
初入职场，从服务礼仪到专业技能，他们的职业风采在兴业的舞台上得以塑造、绽放；丰富多彩的团队活动和形式多样的各类培训，让他们年轻的个性与激情愈加清晰、热烈。历经沉淀，荣获2020第九届中国（青岛）最美大堂经理“金牌大堂经理”称号，他们实至名归。
在她看来，大堂经理的本职工作就是用优质的服务搭建起老百姓与兴业银行之间的“桥梁”。现在的她，面对每天忙碌繁杂的工作，已经总结出了自己的五字真言：迎、问、取、导、送。尽快分流，及时与柜员、理财经理做好协调互动，减少客户的等待时间是她的第一要务。从一个甜美的微笑开始，认真倾听客户需求，在最短的时间内帮助客户选择最合适的渠道办理业务，最终收获客户一个满意的微笑，越忙她越觉得自己这个“桥梁”当得有价值、有意义。这是市南支行江函函日常工作的真实写照，也是每一位兴业银行大堂经理扎实的基本功。
上得厅堂，她端庄、优雅；下得市场，她也经得起历练与考验。利用班后时间积极参与网点周边一公里走访，临街商铺、社区、商场时常都能看到她忙碌的身影；驻点楼盘、企业，学习本职工作以外的个贷、信用卡、代发工资等，年纪轻轻，她却凭借较强的学习能力，逐渐成为支行的多面能手；对接消保工作，采取各种方式激发客户热情、引导客户视角，细心、用心的她收获了颇多“粉丝”。“大堂经理的岗位让我真正体会到服务永无止境，努力提升自身素养，为更多客户提供更多贴心、专业的服务，将是我下一步努力的方向。”出生于98年的市北支行大堂经理李璐平青涩稚嫩的脸庞日渐平添了一份坚定。
作为成长在互联网时代的95后，如今踏上工作岗位，他们更擅长利用线上服务的优势为客户提供更多的便捷。新冠肺炎疫情发生之后，为及时满足辖内居民的金融需求，他和同事们专门组建了各类微信群，为客户提供线上业务办理指导，组织线上公益知识讲堂，开展猜灯谜、厨神争霸等传统节日相关活动，每个群内的氛围都被他们带动得其乐融融。在本次最美大堂经理评选活动期间，兴业银行黄岛支行侯铭泽受邀做客青岛新闻网“金融知识普及月，金融知识进万家”直播间，为广大市民带去了一场生动实用的“公开课”。侯铭泽说，客户的信任就是对他最大的肯定，更是他前进路上的暖光，已转岗客户经理的他，将带着这份肯定继续披荆斩棘，砥砺前行。
对平凡的工作充满热，对重复的操作保持耐心，青春终将因为这份历练与沉淀，绘就最亮丽的底色！
