近期,青岛市某建工企业项目经理部将一面印有“以客户为中心,急客户之所急”的锦旗送到邮储银行青岛分行营业部,对我行实实在在为客户着想、帮助客户解决困难的服务理念表示感谢和敬意。
近期,青岛市某建工企业项目财务人员来到邮储银行青岛分行营业部给建筑工代发工资。经沟通得知,因财务人员休病假临时返岗,资金刚刚转到我行公司账户,后续购买支票、转账、个金工资发放等步骤均未完成,但是当天是本月最后一个工作日,建筑工工资必须在本月发放,否则项目部将面临监管处罚及各类舆情风险。
在了解情况的紧急性后,分行营业部第一时间上报分行营运中心申请延长营业时间。时间紧、任务重,分行营运中心立即组织人员加班加点配合营业部确保客户当天资金成功入账,并成功在周六代发完毕,帮助客户解决了燃眉之急。
服务虽简,却见真情,邮储银行青岛分行营业部以客户为中心,急客户之所急,获得了客户的一致认可。充分体现了邮储银行青岛分行团队的凝聚力和战斗力,体现了大行担当,也为今后合作夯实了更加坚实的基础。