疫情期间 邮储银行青岛分行开展上门服务

疫情期间，邮储银行青岛市南支行一位老年客户因患有脑溢血不能下地行走，因忘记定活两便的存单密码，委托儿子到银行去重置密码。根据我行的相关规定，办理凭证密码重置业务需要本人带着凭证及身份证到网点办理，因客户生病住院，非常着急用钱，支行急客户之所急，立即安排员工冒雨上门服务。

两位员工冒雨前往第五人民医院，先后经过两次疫情防控检查和登记，到达客户所在的脑科病院区。半个多小时的等待后，客户的儿子赶到医院，两位员工耐心的给客户讲解了业务办理流程和要求，并按照客户需要为其办理了授权委托业务。拍完影像后，再次跟客户及其儿子嘱咐好到网点办理业务所带的材料后离开医院。

客户非常感谢支行这么恶劣的天气还依然坚持为他们服务，表示虽然存单的数额不大，但邮储银行青的服务让其非常感动，客户多次对两位员工表示感谢，并当场拨打银行的客服电话，要求邮储银行总行一定要好好表扬两位员工，客户的举措更加坚定了支行和员工为客户服务的信念。