2020年2月10日，中投公司党委书记、董事长彭纯赴新华保险北京分公司调研督导疫情防控工作，了解节后工作开展情况。中投公司执委兼中央汇金公司副总经理、新华保险董事长刘浩凌，新华保险党委书记、首席执行官、总裁李全，党委副书记张泓，北京分公司总经理孙保收等陪同调研。
在进入北京分公司客户服务中心之前，彭纯同志和其他来访人员进行了手部消毒，接受了体温测量，并亲自做好现场登记。在北京分公司客户服务中心，彭纯同志听取新华保险疫情防控情况介绍，了解各项疫情防控准备工作，看望慰问坚守工作岗位的员工，叮嘱大家做好防护、保重身体，全身心投入工作。当看到所有客户服务中心员工都佩戴了防护镜时，他关切地询问长时间戴着是否舒服，并叮嘱一定要认真做好自我防护。
新华保险工作人员向彭纯同志介绍，通过科技赋能，大部分业务已经能够实现由客户在电脑或手机端自助办理。还有一小部分需到柜面办理的业务，客服方面已简化了手续，大幅提升服务效率。对北京分公司为前来现场办理业务的客户准备了口罩等防护物品这一悉心的举措，彭纯同志给予了充分肯定。
彭纯同志指出，面对疫情期间的困难，新华保险积极创新工作方法，聚焦客户服务，全力为一线员工提供安全和办公保障，取得了良好效果。大家要再接再厉，持续跟踪研判疫情变化，优化全年工作安排，在做好防护的基础上，推动各项工作任务有序落实落地。要进一步做好金融服务支持疫情防控工作，主动作为，帮助客户尽快克服疫情影响，助力打赢疫情防控阻击战。彭纯同志强调，要坚信在党中央的坚强领导下，全国人民万众一心、共克时艰，一定能够取得疫情防控阻击战的胜利。新华保险党委要深入学习贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神，坚持生命至上，强化从严管控，加强人文关怀，全面落实联防联控措施，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，紧紧依靠广大员工，坚决完成疫情防控阻击战重大政治任务。
新冠肺炎疫情发生后，新华保险公司党委和执委会高度重视，1月20日成立了由党委书记、首席执行官、总裁李全任组长的应急处理领导小组，并于1月21日印发《新华保险新型冠状病毒肺炎应急预案》，启动重大突发事件应急管理Ⅰ级响应。公司还积极扩充现有保险产品责任，开通绿色理赔通道，升级在线服务，并向在武汉地区抗击疫情的医护人员赠送保额600亿元的保险保障。疫情期间，为保障经营管理有序运转，公司积极推行内勤人员远程办公和网络会议，加大了对外勤业务员的线上培训和展业支持。新华保险各分公司也分别成立应急领导及执行小组，统筹组织、分工协作开展各项疫情防控工作。新华保险北京分公司把疫情防控工作作为当前最紧迫、最重要的政治任务来抓，全面落实党中央国务院和中投公司党委、总公司的相关防疫工作要求，采取一系列工作举措，充分保护分公司内外勤生命安全和身体健康，保障客户服务和日常经营，队伍、业务均保持稳定发展态势。
