青岛新闻网2月11日讯 自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，泰康人寿青岛分公司迅速响应，充分发挥保险社会保障职能，全力助力打赢疫情防控阻击战。2月10日，泰康人寿青岛分公司响应国家号召，严格遵照青岛市政府要求，在做好员工安全防护的基础上，积极复工运营，为客户提供更贴心、更便捷的保险服务。
关爱员工生命安全，主动做好防护举措
生命重于泰山。正如陈东升董事长所说：“保护好每一个员工，保护好每一个员工家属，就是公司神圣的使命和责任，保护好员工就是保护公司！”疫情发生后，泰康人寿青岛分公司严格落实总公司工作要求，在总经理室领导的部署下，迅速成立新型冠状病毒预防控制工作小组，全面落实防控疫情的相关保障工作。各级机构开展消毒工作，制作新型冠状病毒预防控制宣传海报、手册，积极向员工宣导预防知识。第一时间采购口罩、体温计、消毒洗手液等防护物资，做好对全体员工的健康防护。并通过UC、微信群、电话等方式加强各项疫情防控知识宣传和职场卫生消毒处理等防护工作。
同时，青岛分公司建立了每日工作报告制度，各层级管理干部主动担责，加强分、支公司春节假日职场的值班值守，每日通报预防工作情况。严密防控部署，要求每位员工每日上报出行情况和健康状况，对于确认、疑似以及出现咳嗽、发热等症状的员工，动态监测、实时汇总，对员工关心慰问，时刻关注病情进展及康复情况，保障员工的生命安全。
随着员工返程复工的来临，泰康人寿青岛分公司严格实施异地返岗员工的隔离机制，要求有相关流行病学史（包括湖北等重点地区旅居史，曾与重点地区发热或呼吸道症状人员有接触史）的，必须自返青之日起居家隔离14天。并密切关注员工的身体状况，要求如有咳嗽、发热等不适及时就医并上报公司。
为做好复工后的安全防护，公司成立应急处理工作小组，制定突发情况的预警和应急处理及巡检机制。对职场内员工进行定时的体温巡检，做好员工体温登记。专门在职场内设立应急处理区域，并设置应急车辆，用于突发疫情人员的隔离观察和运转。同时，泰康也为每位员工和全体代理人提供特定保障，体现公司的强大保障和特别关怀。
创新互联网科技手段，积极复工运营
1月20日，泰康人寿率先启动重大公共卫生事件应急预案，明确因感染新型冠状病毒引起的疾病属于医疗保险正常赔付范畴，推出八项服务举措：取消医疗保险观察期、取消免赔额、取消医院限制、开通无保单理赔服务等，开通24小时报案绿色通道，优先响应感染新型冠状病毒出险客户的报案。主动联系客户发送提醒及慰问短信；主动联系医保、医院方、代理人，根据患者名单排查客户，主动为客户提供理赔服务，同时开发完善线上各平台，方便员工完成远程办公。
泰康人寿青岛分公司严格落实总公司工作要求，疫情期间，充分利用互联网等科技手段，保障各项服务持续线上开展。通过泰康人寿官微、“泰行销APP”、“泰生活APP”等互联网工具，从投保到理赔，全流程线上服务，减少不必要的人员接触，降低感染风险，防范疫情的同时满足客户在此特殊时期的保险保障需求。
考虑到外出的感染风险，泰康贴心地用科技平台帮助员工实现远程办公，保障员工的生命安全。员工可在泰行销APP上帮客户完成线上投保、核保、保全回访甚至理赔，不仅简化员工的工作流程，也给客户提供了更效率、更安全、更快捷的线上服务。
“泰康医生APP”为客户提供足不出户的24小时健康咨询问诊服务，避免线下门诊交叉感染及长时间排队，缓解医院就诊压力。面对突发疫情，线下培训培训难以开展。面对来自业务发展的需要，面对各类聚集性线下培训的禁令，泰康人寿青岛分公司充分利用总公司培训资源，实现线上培训考试。同时，并通过线上爱心保产品微课（音频学习＋在线考试），做好产品推广，更好的服务岛城客户。
在重大疫情面前，作为风险保障基石的保险行业，发挥其社会稳定器的作用，充分发挥保险保障职能。泰康人寿青岛分公司将继续坚持“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观，众志成城，团结一心，和国家人民一起，战胜这一重大疫情！
