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尊敬的市民朋友：
2月9日17:00，“民用口罩预约系统”再次上线运行。作为网上口罩预约的唯一入口——“青岛政务网”微信公众号，在开放瞬间，就有超过120万以上的市民同时在线访问。超高并发量直接导致了系统反应时间长、速度慢甚至无法访问等一系列问题发生。
出现上述问题，我们深表歉意，正采取一切措施努力解决问题。技术部门已与国内互联网顶级公司合作，着手优化系统架构，调整部署方式，直接使用其服务资源，力争最短的时间内彻底解决系统承载力不足问题。
除此之外，当前正处于防控疫情的关键时期，全国各地口罩供应紧张，我市目前每日投放25万只，正多渠道积极组织口罩货源，持续加大发放力度，推动每日预约常态化。随着口罩企业生产能力和进口量的扩大，我市口罩短缺的局面也会逐步得到解决。
在此，我们再次感谢市民朋友的理解和支持。各级政府也在通过其它渠道，满足市民需要。只要大家坚定信心，齐心协力，就一定能打赢这场疫情防控阻击战。
青岛市大数据局
青岛“民用口罩预约系统”须知
1．“民用口罩预约系统”自2月9日开始正式运行，市民需当日网上预约，次日到预约门店购买。全市50家门店将持续每日投放，市民自愿购买。
2．2月9日下午17：00开始预约。2月10日（含）以后，每天上午8：30开始预约。各门店每日预约数量达到上限后停止预约。
3．当前防疫工作中各方口罩需求仍然较大，请广大市民按需预约、节约使用、勿要囤积。
4．本次预约以“青岛政务网”微信公众号为唯一渠道。市民关注公众号登录“口罩预约”应用后，务必如实准确填写身份证号码、姓名、手机号码等信息，选择就近的门店进行预约。每次限购10只，门店承诺此次口罩零售价格为2元／只。预约成功后，系统自动发送短信确认，并自动分配取货时段。
5．市民按照取货时段，凭预约成功二维码、短信和有效证件原件（身份证、户口本等），到预约门店购买，可委托他人持预约证件原件代领。
6．同一身份证每日只可预约一次，预约成功后，7日后方可再次预约。
7．市民可在预约系统“我的订单”中，查看预约情况。
8．凡未在预约时间和预约门店实现购买的，视为放弃本次预约购买资格。
9．系统运行期间，预约人数可能会短时间内剧增，如发生登录缓慢、反馈不及时等问题，请市民朋友给予理解和支持。我们会持续改进和完善。
10．预约方式、预约时间等如有调整，我们会提前发布有关信息，请您及时关注“青岛政务网”网站和微信公众号有关公告。
具体操作步骤（以下请点击查看大图）
1、预约渠道登录
2、登录预约系统
3、预约列表
4、口罩预约页面
5、预约成功页面
6、预约注意
7、换购信息查询
因目前民用口罩数量有限
为维护预约秩序青岛市新型冠状病毒感染肺炎
疫情防控指挥部特倡议如下↓↓↓
一、全市行政事业单位工作人员及其家属尽量不参与试运行阶段的预约。随着工厂扩大产能，供需矛盾逐步缓解后可根据需求预约购买。
二、口罩网上预约系统试运行期间，上线人数会短时间剧增，系统可能会出现不尽人意的地方，造成市民不便，请协助做好身边亲人、朋友的解释工作。
三、在疫情防控面前，行政事业单位工作人员责任在肩。让我们携起手来，共同节约使用口罩，一起维护市场供应秩序，众志成城，共克时艰，坚决打赢疫情防控阻击战！
责任编辑：张斌
