在疫情防控关键时期，建设银行快速反应，携手国家卫生健康委员会指定的全国就医指导平台“微医”官方公众号，全渠道上线“新冠肺炎实时救助平台”，提供线上免费问诊服务，以新金融全面助力疫情防控阻击战，目前已提供服务近一百万例。
上为国担责，下为民分忧
在“微医”工作推进中，建行大学一马当先，在建行大学微信公众号菜单栏中，上线“防·疫情”微医专栏。除此之外，在建设银行手机银行、微信银行、劳动者港湾、微信企业号、员工APP、一级分行微信公众号等线上平台，均同步推出“防·疫情”微医专栏，“五大服务”暖心入目。
一是在线问诊服务。建行携手微医上线的“新冠肺炎实时救助平台”，提供远程医生问诊、实时疫情动态、疫情防控知识服务，已有18000余名来自三甲医院为主的呼吸科、感染科、内科专家志愿加入。
二是同程查询服务。提供日期、车次／航班、地区，可根据确诊患者火车、航班信息，查询同行人中是否存在潜在疫情传播者。
三是防疫信息查询。可按时间、按机构、按类别查询疫情爆发后国家相关政策、建设银行相关措施，涵盖近200篇信息内容。
四是精品课堂学习。建行大学推出防护公开课，涵盖个人防护、居家防护、外出途中、特殊群体、网点防护、何时就医、消除焦虑等各方面课程，更多相关课程还在持续增加中。
五是每日直播在线。原面向建行行内员工的“每日直播”栏目，即日起面向社会全面开放。从疫情分析到带娃技巧一应俱全，可以点击“想看”预约直播，也可“精彩回放”回看往日直播内容。
民生所需，建行所为
在建行大学的统一推动下，全国37个分行分校及建设银行集团有关子公司已在其官方微信公众号平台中全面开设有关“抗击疫情”的专栏，直通“微医”平台。建行金融科技突破了健康服务时间空间的限制，发挥出银医通互联网医院信息化平台的服务功能，有效缓解了医护人员压力，帮助公众足不出户获取问诊服务。
建行大学青岛市分行分校认真落实总行部署，利用线上线下渠道，全面铺开“微医”平台推广和防疫知识宣传工作，全力支持打赢疫情防控阻击战。
通过“相约微蓝——青岛建行”、“裕农通”公众号等线上渠道，积极向各类客户推广“微医”问诊平台。同时针对电子银行的操作功能开展线上宣传，全面夯实“掌上”金融，引导客户线上办理金融业务，预防线下人群聚集可能导致的疫情蔓延。
打造一线网点卫生安全阵线，为客户和员工提供健康卫生的环境；发挥网点电子显示屏、“劳动者港湾”的宣传作用，向广大客户尤其是快递小哥、环卫工人、出租车司机等户外工作者提供防疫科普信息，推广“微医”问诊平台。
除此之外，建行青岛市分行主动对接地方政府、企业、医院，为疫情防控提供专属金融服务，联合市卫健委，为岛城支援湖北防疫医护人员提供个人信贷支持，捐赠保险保障；在春节假期期间为多笔防疫物资购买、火车站退票现金结算等涉及防疫的业务开通了绿色渠道，在防疫中充分彰显了国有大行的责任担当。
