光大银行青岛分行坚决贯彻党中央、国务院以及省委、省政府关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的要求，按照青岛市委、市政府及光大集团、总行工作要求，本着生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任的原则，坚定信心，同舟共济，科学防治，精准施策。
开辟金融服务绿色通道
疫情发生后，光大银行所有营业网点立即全面开通了“抗击疫情”业务绿色通道，疫区捐款资金汇划业务免排队、优先办，单位或个人申请办理的紧急取现业务加急办、快捷办，对客户有特殊需求的业务上门办、现场办。同时，减免费用、简化流程，对通过光大银行各种业务渠道向湖北疫区或全国其他地区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收跨行转账手续费、电子汇划费等相关费用，全力保障金融服务顺畅。
光大银行急疫区之所急，1月26日连夜研究制定专项信贷政策和优惠政策，向全行印发《关于做好抗击疫情相关行业信贷支持工作的通知》，对抗击疫情相关行业的信贷融资实行政策倾斜，只要是疫情防控所需的医药销售、医药制造和医疗器械生产及相关物资企业的信贷需求，调配专项增量信贷规模、实行贷款定价优惠、取消前置立项要求、优化审贷流程、项目快速过审、资本收费优惠、下放授信审批权限，在满足合规和风险要求前提下一律打破常规，急事急办，特事特办。
构建营业网点“防护网”
该行基于对员工健康安全的考虑，青岛分行第一时间为员工采购了口罩、免洗洗手液、网点消毒液以及VC片，及时分发到各网点，并安排保洁公司每天进行不少于两次的清洁消毒，最大力度保障员工安全。
1月27日至29日，纪委书记傅伟堂、副行长王侃分别带队前往多家假期值班网点送上节日祝福和疫情防控物资，感谢大家在特殊时期坚守岗位，勇担央企社会责任，为社会和百姓提供良好的金融服务，保障金融秩序。对于到店客户，主动配发口罩，并使用体温枪进行测温工作。
电话会议有序应对疫情工作
春节假期期间，光大银行青岛分行党委扎实部署，朱小庆行长多次通过电话会议作出安排部署，要求党员充分发挥“战斗堡垒”作用，特别是党的各级领导干部要做到坚守岗位，靠前指挥，及时发声指导，及时掌控疫情，及时采取行动，做到守土有责，守土尽责。利用好网点内宣传工具，向员工及公众进行科普，辅助防控；不信谣，不传谣，有序应对疫情工作。
“阳光文化”为“白衣天使”解忧送暖
光大银行与医护工作者同行，制定印发《关于落实“武汉加油驰援光荣”光大零售服务支持专案》，专门为奋战在武汉抗击疫情前线的医护人员及其直系亲属，提供免抵押、免保证、最高30万元额度的个人信用贷款，全部享受优惠贷款利率。对这些医护人员防疫期间发生的个人贷款和信用卡透支逾期，不视为违约、不进入违约客户名单、不影响个人征信，且其信用卡终身免年费，光大银行的“阳光文化”为“白衣天使”解忧送暖。
陪广大客户“在家”过“安心年”
特殊时期，青岛分行通过多种渠道引导客户积极使用该行线上渠道，足不出户，享受金融服务。光大银行云缴费平台提供的自助缴费，对减少人与人接触、防控疫情交叉传染具有独特优势，光大银行全力保障平台平稳运行，通过非接触式服务为居民的水、电、燃气等生活缴费提供线上支持，帮助居民足不出户完成缴费。光大银行手机APP提供7×24小时在线专家医疗团队问诊服务，为居民线上问诊、预约挂号提供便利，陪伴广大客户“在家”安心过年。
根据《国家外汇管理局关于建立外汇政策通道，支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求，光大银行青岛分行迅速响应，辖内各支行如遇疫情防控物资有关外汇业务需求，将加急紧急予以处理，全力协助疫情防控工作，进一步将工作落到实处。
同舟共济，尽责担当。光大银行青岛分行将不忘初心，牢记使命，助力打赢疫情阻击战！
