青岛新闻网1月30日讯 近日，为加强新型肺炎疫情防控，尽量确保客户和员工安全，同时保障各项金融服务有序进行，平安银行青岛分行高度重视，迅速行动，第一时间成立了防控工作领导小组，严格落实防控职责，有组织、有计划、有针对性地开展了一系列疫情防控工作。
全行上下联动多措并举抗击疫情。一方面，加强疫情防控知识宣传，要求全体员工遵照政府卫生防疫部门相关指引，减少出门，避免聚集性活动，出门需戴口罩、勤洗手、勤消毒，做好个人与家庭的科学卫生防护；加强内部疫情排查，严格实行疫情防控日报机制，全面摸排员工及家属健康状况，对有发热等症状员工及时跟进协调处理；加强对权威部门发布的疫情信息解读，引导广大员工理性、科学应对疫情变化，不信谣、不传谣，增强打赢防疫狙击战的信心和决心；取消节后团拜及各项大型会议、活动；统一为员工及辖下各网点配置口罩、消毒液等必要防护品，加强对各职场及营业场所的消毒、通风与卫生管理，对进网点客户进行体温监测，保障员工及客户的身体健康。
另一方面，持续畅通多样化金融服务渠道，保障市民基本金融需求。
网点方面，各营业网点轮流开业，营业的网点每天对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒，强化卫生防疫管理；未营业网点采用网点安保半开门+引导客户线上办理业务+理财经理和柜员电话微信值班等服务模式，同时做好客户解释沟通和应急准备；如有特殊情况，客户确需至网点办理业务的客户，则尽快赶到网点为客户办理业务。
除营业网点外，通过网上银行、电话银行、自助设备等为客户提供7*24小时的金融服务。其中，线上化的“空中柜台”服务，使客户足不出户在手机上即可自助办理包括借记卡换卡、密码重置、撤销挂失、手机号码变更、修改身份证信息、信用卡激活等多项柜台业务，帮助客户减少疫情期间出门的感染风险。同时，个人和企业客户通过平安银行口袋银行和口袋财务APP发起转账操作，均可以享受转账免费且支持7*24小时到账。为满足企业正常的业务经营需求，口袋财务APP还为企业客户提供了便利的移动办公服务，并在疫情期间对多项银行业务费用进行减免，与广大企业一起齐心协力、共渡难关。
为全力配合做好疫情防控工作，平安银行还向全国战斗在医疗一线的医护人员、感染新型冠状病毒肺炎的客户、因疫情管控耽误还款的湖北客户推出关怀举措，该类客户若因此受到影响，可通过平安口袋银行APP在线客服、服务热线95511转2/3或向当地分行进行反馈，平安银行会根据客户情况，适当延期还款、减免利息费用、提供征信保护等。为保证全国各地的抗灾资金及各界人士捐赠款项资金能第一时间拨付到位，平安银行总分行联动启动应急机制，开通绿色通道。通过平安银行各网点进行公益类跨行转账免收手续费（汇款金额不限）并安排专人负责资金划转，保证各项善款都能第一时间响应，及时处理。
此外，为更好地关注客户健康，平安银行联合平安好医生在平安口袋银行App推出24小时免费在线问诊服务，并特别开通抗击新型冠状病毒电话问诊专线400-1819191（9:00-20:00）。用户在平安口袋银行App内搜索“冠状病毒”，点击“在线问诊”可直接向医生进行科学防控知识咨询及身体不适问诊。
平安银行青岛分行将持续关注疫情进展，积极调动资源，全力以赴、科学有效做好疫情防控工作，在抗击疫情、保障经济安全运行及服务社会民生方面发挥更重要的作用。
后附现场图片：
平安银行青岛分行保洁人员对办公场所进行消毒。
平安银行青岛分行大堂设置了自助消毒处，并给进出员工和客户测量体温。
平安银行青岛分行正常营业网点对柜台进行清洁消毒。
青岛分行通过户外大屏发布疫情防控宣传，履行社会责任。
平安银行为小企业客户提供便利的移动办公服务。
