青岛新闻网1月30日讯 新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，辖区城商行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署和各级政府工作安排，严格按照银保监会和我局通知要求，认真做实疫情防控措施，加大金融服务保障力度，全力配合做好新型肺炎疫情防控工作。
一是强化组织保障，出台应急防控措施。辖区各城商行均第一时间成立了由一把手任组长的疫情防控应急领导小组，统筹开展疫情防范工作，并层层分解任务，明确牵头部门，落实各级责任，确保疫情防控各项工作要求落到实处。青岛银行除夕当日召开会议部署疫情防控工作，春节期间两次下发通知安排工作，并及时制定推出加强金融服务工作的十二条举措。河北银行青岛分行春节前即成立疫情防控工作组并下发通知提示，春节期间多次召开专题视频会议安排相关工作。齐鲁银行青岛分行成立综合协调、疫情防控、业务保障、后勤支持等4个专项工作组，将疫情防控措施做细做实。
二是开辟绿色通道，提升金融支持力度。辖区各城商行开通疫情防控金融服务绿色通道，加大对疫区的金融支持：多家城商行对向湖北疫区专用账户捐款或汇划防疫专用款项免收手续费、免排队、优先办；青岛银行、北京银行青岛分行、潍坊银行青岛分行、齐鲁银行青岛分行主动摸排企业需求，建立快速审批绿色通道，简化业务流程，提高审贷效率，对疫情防控相关业务优先办理；青岛银行还为疫情防控相关医疗机构、生产企业安排专项信贷额度并根据实际情况给予适当利率优惠。1月29日，青岛银行发放青岛市首笔抗“疫”贷款，为某企业发放贷款1000万元全力支持企业紧急扩大口罩、防护服等防疫物资生产，该笔贷款办理仅用时几小时，无抵押无担保，利率较目前同类贷款优惠幅度超过50%，是该行建行以来为企业客户提供的最低贷款利率。对于受疫情影响的企业和个人，各城商行均已出台措施，加大金融服务力度，坚决不抽贷、不断贷、不压贷，通过系统参数调整、专人核实等方式灵活调整信贷还款安排，合理延后还款期限，帮助客户渡过难关。
三是完善营业安排，确保金融服务顺畅。辖区各城商行在我局窗口指导下，合理安排了营业网点及营业时间，主动做好对外公告和解释说明，确保每日均有应急网点营业，保障基本金融服务；加大自助机具巡查和维护频率，确保关键基础设施稳定运行。各行积极引导客户通过线上渠道办理各项业务，通过公众号、员工微信、营业网点等渠道加强线上服务宣传力度，并加强后台保障，保证网上银行、手机银行、电话银行和微信银行等线上渠道稳定运行，客服热线及时有效响应，尽量减少网点人员聚集和潜在病毒传染可能。青岛银行自1月28日调整营业安排以来，累计通过客户热线引导客户线上解决业务需求171笔、预约支行为客户办理取现和保险柜存取业务3笔，整体运行良好。
四是加强防控宣导，积极履行社会责任。辖区各城商行依托营业网点、网上银行、手机银行、电子屏幕等传统渠道，以及微信公众号、抖音等新媒体渠道，积极协助配合地方政府及相关部门做好疫情通报和防控知识的宣传普及，缓解社会公众恐慌情绪，引导公众坚定战胜疫情的信心。齐鲁银行青岛分行做好疫情防控知识宣传和舆情监测，抽调业务骨干37人开展公益宣传活动，积极转发、普及科学的疫情防控知识。日照银行青岛分行主动制作公益宣传小视频，为抗击疫情加油鼓劲。此外，青岛银行通过青银慈善基金会捐出首期款项100万元，用于支持抗击新冠肺炎疫情。
五是严格网点防护，加强员工关爱管理。辖区各城商行加强了营业网点安全卫生管理，对营业网点采取严格的灭菌消毒和各项疫情防护措施，为员工配备口罩，对进入网点的人员进行体温检测，对公共设施进行消毒，确保提供安全卫生的金融服务。河北银行青岛分行为客户准备了温馨小药箱，配备消毒液等防疫物品。齐鲁银行青岛分行采购分发医用口罩2000余副。各城商行均建立疫情监测排查和每日报告制度，按日统计员工假期行程及健康信息，密切关注员工与疫情严重地区人员来往情况及乘坐公共交通情况，确保“全覆盖、零死角”监测到位；同时督促员工切实提高站位，科学理性看待疫情发展，不轻信不传播未经验证的消息。
