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新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，建设银行青岛分行高度重视，按照建行总行的统一部署，迅速行动，认真落实，全面落实疫情防控金融服务“十项措施”。至 1月28日，已在青岛地区构建以青岛市分行及所辖124个网点为主阵地，建行大学青岛分校、建信人寿青岛分公司联动参与的“三位一体”集团化防控防疫体系，以新金融行动履行金融机构抗击疫情的责任和担当。
充分利用物理渠道资源优势，加大防疫知识宣传，防疫知识宣传驿站覆盖市区、乡村。分行利用营业网点、“劳动者港湾”服务区、“裕农通”服务点、建行大学青岛分校新媒体矩阵等渠道资源，协助地方政府开展防疫知识普及，将防疫知识迅速传递至建行客户，延伸至市区、乡村的千家万户，提高社区居民和乡村农民健康意识及防护能力。同时，网点对所有收付现金进行消毒，“劳动者港湾”为快递小哥、环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者提供消毒等防疫服务，有条件的网点还配备了口罩等防护用具。
发挥集团资源优势，开通疫情防控金融服务绿色通道，鼎力支持疫情防控现金、信贷需求。1月27日傍晚5点左右，青岛建行城阳支行接到城阳区金融办通知，告知在区政府、财政局、商务局和金融办的积极联系下，辖区内某企业拟向韩国采购防疫口罩，保证区内防疫物资供应充足。但韩国企业要求签订合同后先支付货款，才能发货，该客户在建行城阳支行开立基本户和外币账户。抗击疫情，刻不容缓！城阳支行立即向青岛建行进行汇报，得到了分行的高度重视迅速启动支行，分行总行三级境外汇款应急预案，分行办公室、渠道与运营管理部、国际业务部等部门纷纷行动起来，联系市外汇管理局、总行渠道与运营部、国际业务部、资债部等部门，协调假期期间购汇及对外支付等细节问题，为客户设计汇款方案，建行总行及时打通疫情绿色通道，确保客户资金顺利汇出。28日上午八点钟，涉及该笔业务处理柜面人员共7人全部到岗，按照流程为客户办理业务，保证业务处理高效、合规。上午八点半，客户购汇81．4万美元，合计人民币570万元，顺利汇至境外供货商账户。
据悉，为全力支持疫情防控资金需求，青岛分行现已针对疫情防控所需药品、医疗器械及防疫相关物资的科研、生产、购销企业的信贷需求开辟授信审批＂绿色通道＂，对相关信贷需求执行信贷快速审批流程；开通并向社会公布金融绿色通道服务专线电话：68670056，安排专人24小时值班，及时为疫情防控提供快速、便捷、优质的金融服务。
同时，建信人寿青岛分公司积极联系青岛市卫健委，向赴武汉的青岛医疗队捐赠保险保障。自1月24日起，建信人寿青岛分公司向青岛市赴武汉两批医疗队共25名医护人员提供每人100万元的意外及身故保障，住院治疗期间提供每人每天 300元补助金，开通24小时理赔报案电话，专设建信人寿保险快速理赔绿色通道。
