近日，邮储银行莱西市马连庄支行营业主管王晓宁协助客户追回9800元汇款的事，在马连庄镇得到群众的广泛好评。
2019．8．25 16：30分左右，在马连庄支行大堂，一名女士满脸焦急地找到大堂经理，说自己刚才在ATM机转错账了，应该怎么解决，大堂经理随即带客户找到营业主管王晓宁。王晓宁经过仔细询问，了解到该女士姓常，通过我行的ATM机通过现金汇款将9800元汇给其姑姑，因没有仔细查看机器回显的名字，便点了确认键，该笔款已经实时到了对方账户。营业主管王晓宁立即将此事先汇报给了支行长，然后着手查询收款方客户信息。经查询转错的收汇方为安徽的汤女士，王晓宁便帮助客户一起联系对方，但对方电话一直无人接听，常女士随即去派出所报了警。王晓宁则继续拨打汤女士的电话，终于在16：50打通了电话，王晓宁将此情况告诉了汤女士，起初汤女士以为遇到了电信诈骗，并不肯认真听。后经王晓宁多次诚恳的解释，对方仍半信半疑。经过王晓宁多次的不懈努力，积极沟通，第二天上午，安徽的汤女士到其当地的邮储银行网点查询交易明细，确认了王晓宁解释说明的情况，最终汤女士将收到的9800元汇款转到了常女士姑姑的账户上。
对于王晓宁积极想办法帮其追回9800元汇款的事，常女士很是感激，向周围的群众称赞我们邮储银行心系客户、真诚服务。王晓宁这种急客户所急、积极帮客户解决问题的做法，受到了当地群众的广泛好评。对此，营业主管王晓宁表示，真诚为客户服务、维护客户的利益是我们邮储银行员工的职责所在。工作中，我们要想客户之所想，急客户之所急，努力打造“满意在邮储”的服务品牌，服务客户。
