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市民客户齐点赞,这样的浦发银行你爱吗?

2019-07-23 10:59 来源:青岛新闻网
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七月的微风、夏日的冰饮、沁水的凉瓜

这个夏天,当然要“高端配置”才够过瘾

空调wifi安排上了,外卖番剧安排上了

但一出门办事就立马拥挤、燥热、置身火炉?



浦发银行:不存在的!

网红空间、爱心驿站、打卡圣地...

清新、温馨、明亮、整洁...

浦发银行青岛分行全新升级大换装

更高配的配套服务分分钟为你安排上!

快随小编一起去探探秘吧!



踏入浦发银行青岛分行营业部,一枚

独特的海螺化石

便映入眼中。


小小的海螺,在青岛海滨随处可见,但却鲜少有人知道海螺的曲线其实是黄金分割线的代表。标准统一、完美普适,浦发银行从总行到分行平面图都是按照黄金螺旋曲线设计,而浦发银行青岛分行营业部也将这种特点及以及积跬步、至千里的精神贯彻落实到了对客户的服务理念中。

青岛分行营业部之于全国20多万银行网点,正如一枚海螺之于大海;但每一枚海螺都可以听到大海的声音,在统一的生长规则下,又蕴含了自己独一无二的特色。由此提炼出以海螺文化为浦发银行青岛分行营业部的服务文化,提出了“行有界、心无限”的服务理念和“尽善至美”的服务愿景。

如果你来到了浦发银行青岛分行营业部,那么就一定要在这枚海螺化石前伫立一会,静心感受,没准还能听到浪的声音哦~

  穿过厅堂来到北区,叮~恭喜你,成功解锁“网红空间——至美小筑”~

至美小筑集便民客厅、爱心驿站和公益咖啡三大功能与一体。

读读书,充充电,抱着电脑办办公,便民客厅为市民们大开方便之门,休闲办公so easy~

夏天炎热,冬天寒冷,在艰苦的工作环境下,爱心驿站为室外劳动者提供了暖心福利。“快递小哥、环卫阿姨,进来休息休息喝瓶水吧!”

在至美小筑里,小编还惊喜地发现竟然可以低价购得醇香咖啡~原来这是浦发银行青岛分行营业部与青岛一念慈善基金会、青岛市中心聋校合作的公益项目,浦发银行免费提供场地、基金会免费提供设备和技术指导、聋校提供听力障碍实习生。客户和员工,通过捐赠10-15元的善款,兑换高品质咖啡,所筹善款通过基金会指定账户支付听障实习生工资和咖啡豆成本后,剩余资金将用于“无言之爱”咖啡馆项目的推广。

通过该项目,不但解决了听力障碍学生的就业机会,更建立起了他们与普通大众平等沟通的平台。

另外客户在购买重点产品后,也将获赠一个咖啡贴纸,客户可以选择自己饮用或贴到墙上。快递小哥和环卫工人可以免费取下,在这里兑换咖啡。

小举动,大公益,至美小筑里处处透着暖心,寓行于公益,回馈于社会,让我们为公益浦发点个赞吧!

排队、叫号、等待......相信大家跟小编一样,最怕办理业务时碰到排长队情况,无聊之余眯一会,一觉醒来就过了号......而在浦发则完全不会有这种烦恼~

浦发银行青岛分行营业部的休闲等候区分三个部分:

电子厅堂3D俯视图。这里配有厅堂各功能区、业务概况导览,以及盲文手册、无障碍PAD,特殊客户人群服务也可以更加便捷化。



客户等候区。这个区域由外滩沙发、主题印象和休闲吧台三部分构成。在这里,你可以了解金融知识、充电阅读、娱乐休息,搭配厅堂移动推车服务,在舒适的沙发上感受来自外滩的品质服务。

娱乐吧台。在这里触屏游戏管够,小海螺通关升级,成为行长不是梦~另外,热心绿色环保的朋友们注意啦,在营业部绑定快捷支付后,可以通过支付宝种树,成功种树后可通过电子证书在这里兑换小多肉一盆哦~


在这里,柜员变身移动柜员,穿梭于厅堂,与大堂经理团队共同通过智能设备和联动机制实现与客户坐在一起办理业务的亲情服务。

除了硬件设施的全新升级,浦发银行青岛分行营业部还对软性服务进行了优化~

首先是建立移动柜员和移动终端服务模式,积极开展智能化、电子化尝试,率先探索隐藏现金柜台服务模式。在这个过程中,浦发银行对流程进行不断地优化和创新,如将叫号机后撤到等候区,增强了初次分流的准确率。

除此之外,厅堂还增设了便民服务导视牌,别看它面积虽小但它的功能可大着呢!客户在此可以看到常用便民设施标识,老花镜等常规性便民物件随手可取,如碰到紧急情况需要去渍笔、女士丝袜等物品也可以联系“海螺姑娘”们获取帮助哦~为更好的服务顾客,“海螺姑娘”们在日常的工作中会将客户的紧急诉求记录下来,转化成更多的便民设施储备。

据了解,在项目启动3个月的时间里,浦发银行青岛分行营业部已经汇总客户诉求27项,其中12项有可行性的需求已经变成了现实。




“夜上海夜上海,你是一个不夜城~”

被各种工作绊住的你,是不是无暇分心飞到那遥远的外滩感受夜上海的魅力?

不用叹息了,“打卡圣地”——电子银行服务区立马让你get上海滩同款~

在网银体验区,矗立着两个极具特色的电话厅,场景化的设置,置身其中,一秒穿越回百年前的上海滩。



作为尊贵的vip客户,各种服务当然也要升级成vip版本。在服务头等舱——贵宾中心区域内,配有移动电脑网银、隐私业务空间、贵宾VTM、电子投影。如需要办理特殊现金业务,也仅需十步即可抵达。真真是为客户实现一站式服务哦~


穿过营业部的走廊,这里隐藏着营业部的员工文化墙。全员大合影、党建文化墙、“靓丽厅堂”特色服务、以及每一位员工的服务格言和二维码,扫描二维码即可收看员工的个性化展示小视频。



看完文字介绍,屏幕前的你

是不是已经按捺不住跃跃欲试了呢~

“道听途说”不如亲身体验

欢迎各位朋友与小编一起

打卡全新升级的大美浦发呦!


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