为全面贯彻落实党中央、国务院关于持续完善金融服务、着重防范金融风险的决策部署，深入开展金融消费者权益保护及教育服务工作，有针对性的广泛普及金融知识，维护金融市场和谐稳定，根据中国银行业协会《关于印发＜2019年银行业普及金融知识万里行活动方案＞的通知》（银协发〔2019〕44号）和青岛银行业协会《关于印发《2019年青岛市银行业普及金融知识万里行活动细则》的通知（青银协发〔2019〕16号）及分行要求，支行于6月份组织开展了相关宣传活动。
各网点在网点内积极建设宣传专区或宣传栏，充实和更新折页、展板等宣传资料，利用电子显示屏、液晶电视、多媒体触摸屏、自助设备等自有媒体开展宣传。
各网点组织人员在大厅内利用宣传折页，视频等手段开展活动，通过发放宣传折页，用通俗易懂的宣传标语和内容向客户介绍网上银行、手机银行、第三方支付等移动金融服务相关注意事项和应对措施，持续提高消费者个人金融信息保护质，在营业厅内对前来办理业务的客户进行宣传，教育引导消费者不向他人随意透露银行卡号、账户密码、身份证号、短信验证码等重要信息，审慎填写个人信息，避免重要信息被过度搜集或非法使用。
员工在办理业务时，尽到提醒义务。对于前来办理业务的人员做到了多提示、多沟通，积极发放宣传单，尤其是对老年人加强了宣传教育。
其次支行积极与我市工学院、胶西镇政府沟通协调，分别于6月14日、6月20日到我市工学院、胶西镇种养殖示范基地开展宣传活动。活动现场通过悬挂宣传布标、发放宣传资料，对相关法律政策进行解读，现场解答，向广大大学生宣传防范非法集资、防范电信网络诈骗、拒绝校园贷、保护个人征信等一些金融知识，通过宣传使得广大学生、老师进一步了解了金融知识。通过走进田间地头对广大农户的宣传，使得广大农户掌握了相关的金融知识，也对广大农户提出的问题进行了现场解答。
针对广大群众关心的金融知识有关问题现场答疑解惑，介绍典型的侵犯消费者权益案例。以案说法，揭示案例背后隐藏的深层次原因，向广大群众揭示侵权的欺骗性、风险性和社会危害性，引导广大群众自我保护意识增强，敢于提出质疑维护自身的合法权益。
活动期间悬挂横幅1条，发放宣传资料120余份，对相关法律政策进行现场解答30余人次。通过宣传帮助消费者正确使用金融服务，依法维护自身权益，辨别正规金融产品服务，利用“双录”维护自身权益，宣传正规借贷服务，远离违法违规借贷侵害，维护个人金融信息安全，防范电信网络诈骗。支行将继续加大宣传力度，创新宣传渠道，自媒体、新媒体、传统媒体多管齐下，建立多元化的金融知识普及传播途径，形成宣教声势和社会影响力，确保宣传普及工作的覆盖面和触达率。将消费者教育服务工作作为履行社会义务、深化行业文明创建的重要内容，促进消费者教育服务工作常态化、系统化。
