为进一步强化消费者权益保护工作理念，提升消费者权益保护工作高度，1月16日，邮储银行青岛分行举办为期一天的消保培训。
此次培训涉及邮政各县区消保联系人、分行各业务部门及各一级支行消保联系人和投诉处理人员，共45名业务骨干参加。此次培训的主要内容包括：由消保讲师团成员传达青岛银保监局领导讲话；对银保监局组织的第九期培训内容做转培训；对投诉分类统计表做介绍，通过案例掌握投诉分类行业编码；消保投诉实践和客户投诉应对技巧；组织消保联系人开展现场座谈，交流消保工作经验。
培训结束后，分行法律与合规部总经理做了总结发言，分析了当前消保工作形势，强调消费者权益保护工作并不是一项独立的工作，涉及银行的前中后台，点多面广，需要充分调动行内的力量，加强资源盘活，才能释放消保工作潜能。参加培训的人员纷纷表示此次培训全方位、全流程的贯彻了消保理念和要求，理论与案例相结合，培训效果良好。今后将做好转培训工作，努力提升投诉处理能力，提高消保工作质量，为岛城金融服务贡献一份力量。
