2002年9月6日，新华保险青岛分公司这艘希望之舟，承载着责任与使命，乘着改革开放的东风，扬帆起锚，正式启航。十六年来，公司持续专注寿险业务，人才队伍稳健增长，在青岛辖区拥有9家支公司，1家营销服务部，内外勤员工队伍4000余名。公司凭借优质的产品和服务，市场份额不断扩大，年度规模保费平台从成立初期的3000万元，上升到2018年的14亿元，累计保费收入突破130亿元，为客户提供理赔金额共计3．68亿元，现已成为行业领先的、具有较大品牌影响力的寿险公司之一。
客户服务：科技引领理赔服务创新
公司顺应互联网发展趋势，借助互联网思维和技术，自2016年7月起在寿险行业内首创远程鉴定服务。符合条件的伤残客户，如因身体原因不便往返鉴定机构，或经济拮据无力承担鉴定费用，可由新华保险法医鉴定专家通过视频连线实施鉴定，该项服务不仅便于客户快捷理赔，而且因不收取费用让客户更多受益。
2017年5月，在对过往理赔大数据进行经验分析的基础上，新华保险在行业内率先按照保监会对小额理赔3000元封顶的规定进行升级，将简易小额提高至5000元，使更多符合条件的客户可以享受到自动理赔的快捷体验。截至2018年11月，新华保险青岛分公司超过98％的小额理赔案件通过移动理赔办结完成。
社会责任：专注民生保障助力扶贫攻坚
新华保险青岛分公司积极投身公益事业，连续四年牵手平度市石桥小学，建立新华保险图书库；在胶州陆家村小学举行爱心书屋捐建活动；设立“即墨市慈善总会·新华保险慈善救助基金”，向贫困村镇定点帮扶；积极开展政府合作项目，承保低保老年人“银发无忧”工程、承保即墨市民小额意外保险、青岛市慈善低保项目，并且成功中标青岛市“60岁以上老年人意外伤害保险项目”，为完善当地社会保障体系发挥积极作用。
2018年9月，新华保险青岛分公司作为青岛市文明单位，积极开展乡村振兴帮扶共建活动，向莱西市河头店镇姜格庄村委捐赠办公桌椅等，改善姜格庄村委办公环境，为乡村扶贫建设贡献力量。10月，“新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动”第38站捐赠仪式在青岛举办，向青岛市11183名环卫工人捐赠了每人10万元保额的意外伤害保险，保额为11．183亿元，切实承担保险保障责任，为环卫工人家庭保驾护航。
展望未来：打造“三全”服务，提升风险管理能力
在改革开放40周年之际，为全面升级服务，为客户设计优质的风险管理服务方案，新华保险青岛分公司总经理董昭阳表示，青岛分公司将严格执行总公司战略，按照公司万峰董事长提出的“三全”原则，将为客户提供全程、全面、全家的风险管理服务方案。
“全程”，就是要让公司的风险管理服务覆盖客户个人从生到老的全生命周期，以及家庭从单身期、形成期到衰老期的全生命周期，守护家庭一生。“全面”是指风险管理服务要全面，公司将在提供针对生老病死残五大风险的保障产品基础上，增加包括风险规避、降低、转移、接受和提高在内的其他策略，并将风险管理服务扩展至风险识别、风险分析、风险评价、风险应对和风险监控的全流程。“全家”是指从优先向家庭顶梁柱提供服务，转向关爱家庭的每一个成员，重点解决家庭保障不完整的问题。
改革开放根本性地改变了中国，改革开放促进了保险业的快速发展。新华保险青岛分公司十六年的发展，折射出岛城保险业做大做强的改革光辉历程；十六年的发展，铭刻着全体新华人奋斗拼搏、锐意进取的改革时代精神；十六年的发展，承载着公司高举改革伟大旗帜，回归保险本原，实现改革转型的坚定信念。董昭阳总经理表示，站在新时代的起点，新华保险青岛分公司将恪守“保险姓保、回归本原”的初心，不断提升风险管理能力，努力实现高质量发展，满足岛城人民日益增长的美好生活需求。
