2017年3月，青岛的徐先生经朋友介绍，通过富德生命人寿黄岛中心支公司购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额10万元；《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，保额5000元。
俗话说：天有不测风云，人有旦夕祸福。2018年7月初，徐先生因腹痛难忍前往青岛市黄岛区人民医院，经病理检查确诊为结肠恶性肿瘤，7月16日进行手术，7月19日出院，医疗费用开销4万余元，给这个朴实的家庭带来沉重的经济负担。
该保单业务人员薛经理于8月18日例行客户走访时，了解到这个情况，随即积极协助客户向富德生命人寿青岛分公司报案。接到客户的报案信息后，富德生命人寿青岛分公司高度重视，全力协助客户收集理赔资料，查勘人员迅速展开理赔调查工作。8月22日，在被保险人家属因高额医疗费用而不知所措时，富德生命人寿的理赔款10．6万元（含重疾保险金10万元、住院费用补偿医疗保险金5000元及无理赔优惠住院费用补偿医疗保险金1000元）及时到账，有效缓解了客户家庭窘迫的经济状况。
