邮储银行胶州市支行践行普惠金融理念，始终不忘“为客户提供优质服务”的宗旨，开设绿色通道，对因特殊原因无法亲自到网点办理业务的特殊客户，提供免费上门服务，获取客户本人的代办授权。
最近，客户小张出了车祸，瘫痪在床，医疗费用昂贵，加上意识不清，忘记银行卡密码。为此，小张父亲想取出保险理赔款给小陈治疗。但重置密码需要本人到柜台办理，这可愁坏了小张父子。邮储银行胶州兰州西路支行工作人员得知客户的情况后，主动提出为客户提供免费上门的绿色通道服务。在核实真实性的情况下，为客户办理了密码挂失业务，解决了客户的燃眉之急。为表达感谢之情，客户张先生专程打了客服电话95580表扬了邮储银行的工作人员。
始于感恩，臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这是邮储银行人性化服务的一个缩影。想客户所想，思客户所思，做客户所需，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，是邮储银行对“用心服务成就客户”最好的诠释。
