服务无小事，细节定成败，“真诚所以信赖”，四方支行在用这样的行动践行着交行的承诺。2018年11月10日雨天，一位80岁的老大爷，步履缓慢的走进了四方支行，大堂经理看见这位客户，便快速走到门口搀扶，并通过耐心的询问，得知大爷要办理定期存款业务，四方支行开通爱心窗口，第一时间为大爷服务。
柜台上，客户表示自己不习惯用卡，要求我们为他开立一张存单，柜员迅速的按照大爷的要求办理好了存单，老大爷拿到存单，眉头一皱愣了一下，柜员立马询问有什么不妥，大爷难为情的说：“小同志，这个存单打的字颜色淡，我眼睛不好，看不清，你能帮我重新换一下吗？”柜员此时将存单拿在手上仔细看了下，发现打印色带的颜色并不是很淡，一般人能看的比较清楚，可能是大爷年纪大了视力不好，于是他微笑着对大爷说：“大爷您稍等一下，我换个打印机色带，这样颜色打深点，您就能看清了。”大爷连忙道谢，柜员换好色带，为大爷重新更换了存单，大爷再拿到存单的时候，连忙道谢，离开了柜台。
交通银行每一位员工都真诚地服务每一位客户，他们有着不同的需求，只有满足客户的不同需求，才能真正做到让每一位客户满意，想客户之所想，急客户之所急，能够帮助客户解决问题就是我们最终的目的。
