10月8日下午，国庆节后的第一个工作日，交行东海一路支行客户盈门，大堂工作人员接待了一位特殊的客户，一位自己来交社保的聋哑人。大堂经理经过耐心的沟通交流，通过写字和手势的交流，了解到这位特殊的客户是交行代扣个人投保，因为不知道五月份社保补扣的事情，导致账户余额不足，已经有好几个月没有缴社保的费用了。由于他自己本身特殊的情况，自己并不知道已经拖了这么长时间，到医院拿药时被告知社保卡已无法使用，便急匆匆赶到银行。
在了解到该客户的情况后，支行工作人员一边安抚客户的情绪，一边帮客户咨询了社保的工作人员，在确保客户的社保账户正常后，大堂经理通过在纸上写下需要缴纳的金额、每月缴费明细以及缴纳社保的注意事项后，顺利的帮助这位客户缴纳了社保费用。客户办完业务离开时在不断向支行员工竖起大拇指，交行东海一路支行工作人员的热心周到的服务也获得了来支行办理业务的其他客户的赞扬。
