近些年来，互联网金融快速发展，这给人们生活带来方便的同时也带来了许多潜在的金融风险，诈骗的方式更是层出不穷，让人防不胜防，在这样的环境下，交行员工应当加强自身的风险意识，帮助顾客守护资金安全。
近日，在交通银行莱芜二路支行来了一位女顾客，在ATM机前办理业务，但由于其停留时间过长，同时不断在拨打电话引起了大堂经理的注意，便上前询问是否需要帮助，女士回答说，自己购买保险的公司打电话给自己，说要给自己汇钱，让其到ATM机看看钱有没有到账，自己正在根据对方描述的操作方法进行查询，但由于页面是英文的自己看不懂所以耽误了时间，自己输完密码就可以了，大堂经理听到这立刻警惕起来阻止女士输入密码，并询问女士是否方便让其与对方交流一下，大堂经理接过电话后对方立刻挂掉了电话，随后大堂经理观看ATM机上操作的画面，向女士解释说您这是遇到电话诈骗了，您现在所在的页面并不是什么查询页面而是转账页面，如果您输了密码您卡上的钱就会被汇到对方的账户上，同时把目前常出现的电话诈骗方式跟女士做了介绍，提醒女士平时一定要注意资金安全，提高警惕，在银行办业务遇到问题时一定要及时询问银行工作人员，确保自己的资金安全。女士对交行的员工表达了感谢。
该大堂经理表示对于在网点厅堂办理业务的顾客，尤其是自己独立办理较长时间的顾客，我们应当多加留意，发现可疑的情况要及时上前询问并告知顾客存在的风险，帮助顾客守护资金安全。
