交行莱芜二路支行地处青岛老城区，周边密布居民区且老年客户居多，缴纳取暖费方式主要为到银行进行现金缴纳，支行针对此特点，各条线工作人员群策群力，做好取暖费收费工作。
大堂经理接待前来缴纳供暖费的客户时，悉心提醒客户携带供暖编号，主动询问客户缴费方式为现金或是刷卡，刷卡则引导客户至智e通进行缴费，通过对客户进行分流以减轻柜台负担。
柜台设立专门取暖费收费柜台，专人专柜做好收费服务工作，减少缴费客户的业务等候时长。
用心服务无处不在，交行莱芜二支行将继续提升服务水平，为客户提供愈加优质的服务体验，打造温馨交行。
