九月十三日下午，一位中年男性客户背着一个沉甸甸的背包急匆匆地进了营业厅。在大堂经理的热情接待下，该客户终于平复了自己的情绪，并表示自己平常靠批发蔬菜为生，今天收到的菜款全是五角硬币。为了明天能够正常进菜，今天必须将这些钱全部存到银行卡里，因为已经接近下班时间，该客户跑了好几家银行，可是都被拒绝了，抱着试一试的心态，才走进了交通银行东海一路支行。
在了解到该客户的情况之后，支行立即为客户安排了专门服务窗口，为了避免客户在等待过程中产生焦虑的情绪，支行特地安排三名员工为客户清点硬币，并由大堂经理安抚客户的情绪。经过一个多小时的清点，终于将客户的一千多元硬币清点完毕。客户离开时对支行的员工表示深深的感谢，并对东海一路支行的优质服务点赞。
