2018年6月28日，青岛市金融消费权益保护协会（下称青消协）调解中心通过中国金融消费纠纷调解网成功调解一起因贷记卡逾期还款造成征信不良纠纷案，这是青消协首起网上调解。
6月27日，青消协受理了消费者王某的调解请求，因其在查询信用报告时，对其中的不良征信记录有异议，担心影响自己的经济生活，经与发卡行协商未达成一致，遂致电青消协调解中心。通过电话对当事双方纠纷实情进行了细致了解，鉴于消费者常驻潍坊，为免去其来回奔波，更便捷地为消费者提供服务，此次调解选择在线视频调解的方式；青消协调解中心提前做了相应的准备工作：一方面，与银行沟通，指导注册与材料上传等；另一方面，与消费者沟通，电话指导其通过中国金融消费纠纷调解网进行用户注册与提交调解申请及使用方法。经过周密的准备和安排，在线调解顺利完成。银行方表示这是首次体验在线视频调解，消费者也深感惊讶，对在线调解的实时、便捷、高效感到非常赞叹。
中国金融消费纠纷调解网成功运行，标志着我国金融消费纠纷调解进入智能化时代，为金融消费纠纷的当事双方提供PC端与手机端的服务，调解方式包括书面调解、在线文字调解、音频调解和视频调解四种形式，金融消费者通过该系统可得到免费、便捷、高效、公正的在线纠纷化解服务。金融消费纠纷调解网具有跨地域、全时段、不受环境约束的特点，得到当事双方的高度夸赞。（可以登录www．fcosc．cn或www．fcosc．org在线申请调解）
