“大爷，您往这边走，我帮您在这个机器上取工资”。“阿姨，您的帮您存上了，来这边帮您查一下余额”。自从3月份网点重新装修以来，从以前一等就是一个多小时到现在寥寥几人排队，网点的整体面貌发生了很大变化。
交通银行青岛富源一路支行地处浮山后小区，周边客户多数为老年客户，年轻人较少，每到发工资高峰时段，叫号量基本保持在200－300个号的水平，虽然有3台存取款机，但是老年客户不太能接受，拿存折的客户居多，还有一部分老年人想自己操作又苦于没有指导，怕出错，无奈只好坐等，所以不得不抽号上柜台，这样一来就造成了柜台压力大，而客户又无奈排队的结果。
自从网点整体装修后，虽然柜台也比原来减少了一个，但是新上了智易通和大额循环机等自助设备，大大提高了工作效率，改善了营运环境，让真正必须上柜台办理的业务才抽号等待，不仅减少了客户等待的时间，更是降低了柜面压力，让柜员充分与客户沟通，给客户更优质的服务，让客户从中获益。
这样一来提高了客户的认可度，客户没有了抵触情绪，也就带动了分流率的提高，还带动了信用卡、风测以及手机银行等业务的发展。为以后的其他业务的发展也奠定了良好的客户基础。
