6月19日、20日，交通银行嘉定路支行迎来代发工资高峰期，早上营业开始前，就有很多大爷大妈在嘉定路支行门口排队等候领取退休金。
由于客户量集中且多为老年客户，在这两天来办理业务的客户需要等候较长时间。为缩短客户等候时长，让大爷大妈尽早领到退休金，在19日、20日两天，嘉定路支行大堂经理会提前五分钟到支行门口询问等待客户需要办理的业务，并对客户到自助机具办理的业务进行分流，引导客户提前五分钟进入营业厅，到自助机具上办理业务。对于只能在柜台办理业务的客户，大堂经理会提前为他们抽号，对年纪大的客户，会让他们提前进入营业厅到休息区等候。
嘉定路支行提早五分钟这一举措得到了很多客户的好评。“还没到9点呢，我的业务就办完了”每月都来开工资的宋大爷说，“我的业务要上柜台，大爷大妈早早就在机器上办完了，我排在后面也不用等那么长时间了”附近经常来办业务的超市出纳李女士也对嘉定路的这一做法表示赞赏。
提早五分钟，温暖送心中，交通银行嘉定路支行切实从客户角度出发，用小举措为客户带去方便，带去温暖。
