青岛新闻网讯 为进一步提升社会公众的金融素养和安全意识，构建和谐金融环境，扩大宣传普及金融知识力度，建立公众教育服务长效机制，浦发银行青岛分行分行组织全辖36家网点开展了315系列主题宣传活动。向广大消费者普及个人信息保护、电信诈骗等基本金融知识，提升金融消费者的风险意识，引导消费者合理维护自身权益。
活动月期间，浦发银行青岛分行印制了《金融消费者知识问答手册》，结合该行公众教育区摆放的8款折页，在各营业网点主动分发讲解，电子显示屏统一播放分行自主拍摄方电信诈骗短片，并主动引导等候办理业务的客户观看。各网点配置一名金融知识普及专员，接受公众咨询，就消费者在办理银行业务过程中常遇到的问题、银行业基本金融知识进行解答。
此外，浦发银行青岛分行各网点组织员工进入社区、街道等地区，以讲座、有奖问答等群众喜闻乐见的方式普及金融消费者权利等内容，推广普及智能机具的用途及使用方式，并引导其进入网点实际体验。
近年来，浦发银行青岛分行高度重视消费者权益保护工作，始终将保护金融消费者合法权益放在重要位置，秉承“笃守诚信、创造卓越”的核心价值观，坚持“以客户为中心”，制定“消费者权益保护细则、公众教育制度、客户投诉处理制度、产品信息披露制度”等系列消费者权益保护制度，建立消保联络员机制，完善考核管理办法，组织全行学习培训，持续深入开展金融宣传教育活动，将金融知识宣传工作常态化、规范化，促进消费者权益保护工作各项措施真正落地取得实效。
浦发银行青岛分行将通过完善管理制度，提升服务质量，严格执行双录，积极普及金融知识等系列措施，进一步提升消费者权益保护工作质效，切实维护消费者合法权益，与广大消费者共同构建和谐稳定金融生态环境。
