保护客户资金安全 提升客户信用卡安全

    为进一步维护客户资金安全、提升客户自我保护意识，自9月1日起，建设银行信用卡中心启动为期一个月的“金融知识进万家 安全用卡防欺诈”宣传服务月活动。活动以提高公众维护自身资金、信息安全意识和能力为重点，通过多层次的宣传方式、多元化的宣传渠道、全方位的宣传内容，让消费者了解更多的信用卡知识，引导消费者科学、合理、安全地使用信用卡产品和服务，有效防范欺诈风险。

    建设银行信用卡中心始终高度重视消费者权益保护工作，坚持“预防为先、教育为主、依法维权、协调处置”的原则，通过设立专门机构、健全相关制度、加强客户宣传、妥善处理投诉等措施持续深化消费者权益保护工作，努力打造银行与客户之间长期和谐共赢的金融消费关系。今年以来，针对形形色色的诈骗手段，秉持“维护客户资金安全，就是维护银行声誉”的理念，多管齐下，有效提升客户安全用卡意识、维护客户资金安全。

    一是建立交易联防联控机制，加强支付安全。今年以来共侦测堵截信用卡网络盗刷交易2000余万元，协助关闭涉及钓取信用卡信息的钓鱼链接网址2万余条。

    二是加大客户安全教育宣传。通过短信、微博、微信、账单、网站等渠道，发布相关安全提示信息，普及安全用卡知识，提升客户风险防范能力，受众客户覆盖逾6000万。

    三是推广源头治理，加强客户对虚假信息的自主举报意识。向客户提供举报虚假、钓鱼网站以及诈骗电话号码的渠道。引导客户通过12110公安短信报警，以及向12321网络举报受理中心、各大电信运营商举报。

    四是以“龙卡信用卡”微信订阅号作为信用卡金融知识宣传的新平台,专门设计四位卡通人物，结合近期频繁发生的伪冒办卡、信息泄露、伪基站、网购欺诈等风险事件，先后发布了“办卡其实很简单，千万不要被黑中介骗了”、“积分兑现金?NO!是伪冒95533发短信！”、“网购诈骗来袭，如何见招拆招？”等信息，以生动具体的案例及时提醒客户加强风险防范，有效降低损失。

    建设银行为消费者筑起安全屏障，消费者也要提高安全防范意识，双方共同联手，不给骗子以可乘之机。在使用信用卡时，建设银行提醒消费者要特别注意以下几点：一是手机动态验证码也是交易密码，切勿泄露；二是保护好个人及信用卡信息，不外借信用卡，不泄露身份证号、手机号、卡号、密码、安全码等重要信息；三是不点击不明链接，不轻信不明信息；四是安装手机安全软件，有效识别钓鱼网站。