交通银行青岛市南一支行用心打造精品网点

    近日，交通银行青岛市南第一支行以“我的微笑 真心相伴”服务明星评选活动为契机，不断完善细节、苦练服务内功，努力提升服务质量和客户体验。

    完善内外部环境，营造温馨感受

    暖色调的沙发、充满生机的绿色植物，活动开展以来，交通银行市南第一支行对内外部环境进行了不留死角的修整。从自助银行的地面、到营业厅的灯具，无一放过。每一项环境的整改，都凝聚着该行员工精益求精的态度和以客户为中心的服务理念。“我们希望通过环境的整改，让营业大厅的内外环境更加整洁明亮、温馨怡人。”该支行负责人说。

    增设便民措施，提升客户体验

    为了给客户提供更为人性化的服务，市南第一支行在原有网点布局的基础上，重新铺设了残疾人无障碍通道。在原有老花镜、雨伞等便民设施的基础上，增加了工具箱、擦鞋器、医药箱等，为客户提供方便，也得到市民的广泛好评。

    注重细节打造，提供贴心服务

    为了让客户感受宾至如归的良好体验，交行市南第一支行注重细节打造，于细微之处见真情。在宣传架上摆放各类宣传单，方便客户等候时取阅；每天更新宣传板内容，公布最新理财产品和各类优惠信息，方便客户随时了解银行产品动态；提供饮水设施，方便客户取用；准备汇款温馨提示卡，提高客户防诈骗意识；在理财经理桌面摆放电子相框，对客户进行风险提示等等。“我们重视细节打造，希望通过我们的努力，可以把交通银行用心和贴心的服务形象印在客户心中。”该支行负责人表示。