合众人寿客服节 力推失效保单免息复效

    缓交保费导致保单失效并不是新鲜事，但怎样才能省去不菲的滞纳利息？近日，合众人寿启动为期一个月的“5•15客服节”大型活动，期间客户可享受到保单免息复效等多项服务，免去滞纳利息支出。据了解，本届客服节的主题为“分享合众，共赢好礼”，这也是合众人寿举办的第八届客服节。

    保单免息复效 免费提供“后悔药”

    寿险保单一般交费时间比较长，通常是10年，也有些20年甚至更长。漫长的缴费期，导致投保人可能因各种原因忘记交费，导致保单失效。如果保单失效超过2年，那就可以宣告保单永久失效，合同终止。

    “所谓保单失效是指投保人未按合同约定交纳续期保费，到宽限期（每张保单均有60天的缴费宽限期）最后一日仍未将保费交齐，而使保单暂时失去效力。”合众人寿相关人士指出。

    保单失效期间保险公司不承担保险责任，投保人因保单失效将蒙受很大损失，若是重疾险失效，办理复效不仅要缴纳一笔滞纳金，而且还需要重新计算180天的等待期。 “最好能按时缴费，一旦因故导致保单失效，应该尽快办理复效。”上述人士表示。

    正常情况下，保单失效后，“唤醒保单”时需要交纳滞纳利息，而客服节期间，合众人寿将为客户免费提供“后悔药”，免费办理保单复效。

    “如果客户在客服节期间来公司柜面办理保单复效，核保结果为标体通过或次标体加费的保单均可免收保单复效利息。这是我们分享文化的一种体现，切实保障客户利益。”上述人士说。

     客户信息真实性维护

    “5•15客服节”期间，合众人寿将开展客户信息真实性维护，届时客户服务人员（包括代理人）将为客户宣传讲解维护更新保单信息真实性的重要性。在此期间更新保单信息的客户还有机会获得活动送出的精美礼品。

    “保单即将停效，以及保单一些重要权益变更时，我们会联系提醒客户本人，而如果客户的联系方式和地址不准确，我们将无法联系到客户。”合众客服人员表示。

    保险公司推出的各项服务需要在能够及时联系到客户的情况下才能实施，所以及时维护保单信息是非常重要的，可以有效维护客户权益。

    当联系地址、电话等信息发生改变的时候，应该怎样做呢？客户可以拨打合众人寿的服务电话95515，说明联系信息发生变化的情况，并根据自己的情况，选择自助变更或是委托服务人员上门提供服务。

    除了上述两项活动，5•15客服节期间，客户还可以关注合众人寿官方微信参与“分享好礼 答题赢话费”活动、下载合众人寿财保街免费领取赠险活动等。