太平人寿投入黑龙江抗洪救灾工作 做好保险服务

    近期，黑龙江省暴雨频发，多条江河超警戒水位，防汛形势异常严峻。面对灾情，太平人寿在积极投入抗洪抢险的同时，全力确保受灾期间保险服务工作的正常开展，不仅迅速排查灾区客户，开通理赔服务绿色通道，还提出“及时受理报案、及时理赔勘察、及时支付保险金”的工作要求，尽全力帮助受灾客户恢复生产生活。经排查，目前暂未发现太平人寿客户在此次灾情期间出险。

    灾情发生后，太平人寿黑龙江分公司迅速启动紧急预案，成立抗洪救灾应急指挥中心，加强抗洪救灾工作的组织领导和协调配合，全力参与抗洪救灾，做好保险服务，切实提供有力的风险保障。

    在迅速调取受灾地区客户名单及联系电话后，太平人寿黑龙江地区各单位及时开展对灾区客户的全面回访。公司指派专人对灾区客户逐一进行电话回访，了解客户出险情况，并及时向客户发布灾害预警信息，提示应对灾害的防范措施，尽可能帮助客户减少因灾造成的损失。在电话回访时，回访人员还特别核对客户家庭联系方式，以避免因灾情导致与客户失去联系，影响此后的保险服务工作。目前，公司服务人员及代理人已通过电话对近百位灾区客户进行了排查，暂无出险情况。此外，太平人寿也开启理赔服务绿色通道，要求地方机构做到三个及时：及时受理报案、及时理赔勘察、及时支付保险金，以全力帮助受灾客户恢复生产生活。目前，黑龙江地区抗洪形势依然吃紧，个别地区还可能迎来大洪峰。中国太平全国统一客服热线95589已开通黑龙江地区理赔快速通道，将优先处理灾区理赔。