平安产险青岛分公司：查勘救援 危急时刻见真情

    10月27日中午，平安客户齐女士在郊外出险，车头撞在了大石头上，导致车前保险杠受损，前轮胎爆胎。客户非常着急，且在荒郊，齐女士也有些害怕。

    接到报案后，青岛产险查勘员杨工火速赶到现场，递送名片，矿泉水，并安抚客户，劝齐女士不要着急害怕。联系维修厂后，因中午休闲时间，且出险地点离维修厂较远，维修厂说要两点多才能赶到。事故车因爆胎已不能正常行驶，此情况齐女士更加心急如焚。查勘员杨工看齐女士车上有备用轮胎，就主动提出帮齐女士更换。客户认为非查勘员份内工作，极力劝阻，但所处环境又比较害怕，处于一种需要帮忙又唯恐麻烦别人的处境。查勘员看出客户的尴尬，就不跟齐女士客套了，直接行动，帮其安装轮胎。

    在杨工专业贴心的服务下，齐女士的车顺利安装好了轮胎，及时赶回了家中，而查勘员将近3点才吃上中饭。齐女士对平安的查勘服务非常感动，直接致电95511表扬查勘员杨仁成，说平安服务专业细致。处处为客户着想。

    危急时刻，查勘员伸出双手，客户会感觉更温暖，锦上添花，不如雪中送炭，让平安为客户营造更温馨的承保、理赔环境！